Satıcı Yanlış Fiyat İddiasıyla İptal Etti Ve Aynı Ürünü Daha Yüksek Fiyata Satıyor

Trendyol üzerinden 5 Eylül 2026 tarihinde 11571226279 numaralı Solo kağıt havlu siparişimi 642,26 TL tutarla verdim. Sipariş sonrasında, ürünün yanlış fiyat girildiği gerekçesiyle satıcı tarafından siparişim iptal edildi ve Trendyol da bu iptali onayladı.

Firmadan satın almış olduğum ve ödemesini yaparak onayını aldığım ürün, "yanlış fiyat" gerekçesiyle satıcı tarafından tek taraflı olarak iptal edilmiştir. Ancak iptal işleminin hemen ardından, aynı satıcının aynı ürünü daha yüksek bir fiyatla yeniden satışa sunduğunu tespit ettim; elimde görüntüleri mevcuttur. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişin onaylanmasıyla sözleşme kurulmuştur ve satıcının fiyat artışını gerekçe göstererek sözleşmeden tek taraflı cayma hakkı yoktur. Ürünün stokta bulunmasına rağmen daha yüksek fiyatla satılmaya devam edilmesi, satıcının iddia ettiği gerekçeyi geçersiz kılmakta ve dürüstlük kuralına aykırılık teşkil etmektedir. Ürünün tedarik edilmesinin imkansız olmadığı net bir şekilde ortadadır. Bu doğrultuda, iptal edilen siparişimin satın aldığım fiyat üzerinden tarafıma teslim edilmesini (ürünün aynen ifasını) talep ederim. Mağduriyetimin giderilmemesi ve çözüm üretilmemesi durumunda, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden süreç yöneterek konuyu Ticaret Bakanlığına da ayrıca şikayet olarak ileteceğimi bildiririm.

Trendyol’un bu konuda müşteri lehine bir çözüm üretmesini, siparişimin ilk onaylanan fiyat ve koşullarla yeniden oluşturularak ürünün tarafıma teslim edilmesini ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.