Trendyol Müşteri

Trendyol uygulaması üzerinden ankahookah isimli satıcıdan 23.03.2026 tarihinde Jovo Özel Tasarım Seramik Nargile Lülesi siparişi verdim. Ürün 25.03.2026 tarihinde saat 20.00’den sonra elime ulaştığında tek parça ve sağlam olması gerekirken üç parçaya ayrılmış, tamamen kırık haldeydi. Gönderi numaras...

Trendyol Kargo Süresi Sorunu ve Sektörel Destek Talebi Trendyol platformunda yaklaşık 4 yıldır aktif satıcı olarak faaliyet göstermekteyiz. Daha önce Pace Enerji firmamız üzerinden yürüttüğümüz satışlarımızı, bugün Standart Enerji markamız ile sürdürmekteyiz. Bu süreçte özellikle UPS ve akü sektörü...

13.59 civarında Trendyol GO üzerinden İstanbul’daki Krispy Kreme Esentepe şubesinden 3 Doughnut alana 3 Doughnut hediye kampanyasından sipariş verdim. Gelen tüm ürünler bayat, dünden kalma gibiydi; içleri ekmek gibi kuru ve sertti, bu nedenle ürünleri tüketemedim. Yaşadığım sorun üzerine uygulama üz...

Trendyol üzerinden 11050944981 numaralı siparişimle Color Gelcream Light SPF 50 güneş kremi sipariş etmeme rağmen, Dermoaktif satıcısı tarafından bana diş macunu gönderildi. Ürün daha en başta yanlış gönderildiği halde, yaşadığım sürecin faturası bana kesilmeye çalışılıyor. 18 Mart tarihinden itiba...

Trendyol üzerinden Butiik Home isimli satıcıdan 21.02.2024 tarihinde 2.095 TL bedelle Karaca marka bir blender satın aldım. Ürün kodu 000001000000701001 olan bu blender, kısa süre içinde hasarlı parça, kırık, ezik döner karıştırıcı arızası verdi ve Karaca yetkili servise başvurdum. Kasım 2025 tarih...

14.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden newnet isimli mağazadan 11050720964 numaralı siparişimle 358,11 TL ödeyerek bir elektrikli masa lambası satın aldım. Ürün tarafıma ulaştığında kutusunun açılmış olduğunu ve içinde satıcı tarafından bırakılmış, ürünün lehimlerinin çok hassas olduğuna ve en ufak...

Uzun süredir Trendyol kullanıcısıyım ve son 1 senedir farklı zamanlarda yaşadığım sorunlar nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Trendyol Premium paketi ve ek garanti paketinde “2 ay Youtube.com hediyesi” kampanyası sürekli karşıma çıkarıldığı için bu paketleri satın aldım, ancak her ikisinde de ...

16 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden satıcısı dgn taki kozmetik olan mağazadan 1 adet ten rengi bant siparişi verdim. Sipariş numaram #11057694275. Ürün 19 Mart’tan bu yana sistemde “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve hiçbir hareket olmuyor. Bu hareketsizlik üzerine Trendyol müşteri hizme...

Trendyol üzerinden eşim adına Xiaomi st 10 model robot süpürge satın aldık. Ürünü daha sonra model yükseltme kararı aldığımız için, satıcının mağdur olmaması adına ambalajını dahi açmadan iade etmeye karar verdik ve aynı gün içerisinde iade kodunu oluşturduk. Ürün sipariş numarası 10325463460, iade ...

14.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satıcısı Bonmarşe olan firmadan 39 numara Puma Pulse Pro Kadın ayakkabısı 3.489 TL’ye sipariş verdim. Fiyatı sorun etmedim, orijinal ve sorunsuz bir ürün beklerken elime ulaştığında ayakkabının bir teki bariz şekilde sapsarı, diğer teki normal renkteydi. Ürün ...

Trendyol üzerinden “Saç Terapisi” adlı satıcıdan Alix Avien marka allık fırçası satın aldım. 28 Mart Çarşamba günü elime ulaşan kargoda, ürün yerine sadece boş bir kutu vardı. Ücretini eksiksiz ödemiş olmama rağmen tarafıma boş kutu gönderildi ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi şe...

19 Mart’ta Trendyol GO üzerinden yaklaşık 400 TL ödeyerek Thull Gaming Hoparlör satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda hem özelliklerinin hem de sesinin oldukça yetersiz olduğunu fark ettiğim için iade etmek istedim. Ancak Trendyol GO üzerinden alınan ürünlerde iade butonu hiç görünmediği için s...

Trendyol üzerinden Juki marka bir dikiş makinesi siparişi verdim. 136812 numaralı bu sipariş için önce 6.000 TL ödemeyi yaptım, ancak kısa süre sonra siparişim askıya alındı ve para iadesi yapılmadı. Sorunu çözmek için görüştüğüm hem satıcı hem de Trendyol tarafı, para iadesi yapılması için ek ödeme...

16 Mart tarihinde Trendyol üzerinden bir Apple Watch kordon siparişi verdim; ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimin Sürat Kargo Maltepe Şube transfer merkezinde beklediği görünüyor ve kargo takip numaram 5015********19. Hem Trendyol müşteri hizmetlerini hem de ...

21 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim normal ürün siparişim, “gel al” teslim seçeneğiyle Yurtiçi Kargo noktasına ulaştı; ancak teslim için gereken doğrulama/teslim kodu eski telefon numarama gönderildiği için ürünümü teslim alamıyorum. Sipariş numaram mevcut olmasına rağmen, sistemdeki...

25.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Stradivarius mağazasından yanlış bir ürün siparişi verdim ve hatamı fark eder etmez, yaklaşık 5 dakika içinde hemen iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen sistemde siparişim hâlâ “ürün hazırlanıyor” olarak görünüyor. Hem sürecin gereksiz yere uzamaması hem de ü...

Trendyol üzerinden kamera tutacağı siparişi verdim, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünüm bir türlü teslim edilmedi. 10334115746 takip numaralı siparişim için kargo firması sürekli “adreste bulunamadı” notu düşerek ürünü iade sürecine alıyor. Ancak ben verdiğim adreste her zaman bulunuyorum ve te...

Uzun süredir Trendyol uygulamasına telefon numaramı kayıt edemiyorum. 3 yıldır 545 *******33 numaralı hattımla üyelik oluşturmaya ve alışveriş yapmaya çalışıyorum ancak sistem sürekli olarak “bu numara kullanılamaz” uyarısı veriyor. Bu süreçte 20’den fazla kez deneme yapmama rağmen hiçbir şekilde ka...

15 Mart tarihinde Trendyol üzerinden “Eski Cihazı Yenile” kampanyası kapsamında iPhone 17 Pro Max satın aldım. Trendyol müşteri temsilcisi, eski cihazımı 7 gün içinde kargoya vermem gerektiğini iletti. 18 Mart’ta bunu tekrar teyit ettim, ardından 19 Mart’ta sistemde başvuru detayının ve kargo kodunu...

Trendyol üzerinden satıcı olarak yaptığımız bir satışta müşteriye gönderdiğimiz ürün pantolon olmasına rağmen, müşteri ürünü iade ederken bize t‑shirt gönderdi. Yani gönderdiğimiz ürünle bize dönen ürün tamamen farklı olmasına rağmen, sistemde iade kabul edilmiş ve biz mağdur edildik. 06.03.2025 ta...

17 Mart tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 10330399667 numaralı siparişim, aradan 9 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Hiçbir talebim olmamasına rağmen siparişimin iade sürecine alındığını görüyorum. Siparişimi Ankara Etlik’teki Işık Kırtasiye Gelal noktasına yönlendirdim; ancak...

Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilen, takip numarası 180595824 olan siparişim, pazartesi günü kargoya verilmesine rağmen 3 gündür tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip sisteminde her gün “gün içinde teslim edilecek” şeklinde mesaj almama rağmen ürünüm hâlâ ulaşmadı...