Trendyol’un Yanıltıcı Kredi Reklamı Ve Garanti Bankası Çelişkisi

18 Eylül 2026 tarihinde akşam saat 20.00–21.00 civarında Trendyol üzerinden bir çamaşır makinesi siparişi verdim. Alışveriş esnasında ekranda sürekli çıkan banka ve kredi reklamları arasında ürünü onayladığımı sanırken, dalgınlıkla alışveriş kredisini onaylamışım. Ardından telefonuma kredi onayıyla ilgili bir mesaj geldi ve ciddi şekilde tedirgin oldum.

Hangi bankadan kredi kullanıldığını bilmediğim için önce Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Zor da olsa ulaşıp durumu anlattığımda, işlemin Garanti Bankası üzerinden göründüğünü söylediler. Bunun üzerine Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir işlem görünmediği, bilgilerimin sistemde yer almadığı söylendi. Buna rağmen hem banka tarafından gönderilen SMS’te hem de Trendyol canlı destek üzerinden aldığım işlem detaylarında Trendyol alışverişiyle bağlantılı, 6 taksite bölünmüş bir kredi ve garanti sanal pos üzerinden yapılan bir işlem bilgisi yer alıyor.

Sipariş numarası 11618721958 olan Trendyol siparişimi zaten iptal ettim. Buna rağmen Trendyol’un kullanıcıyı bu kadar yoğun bir şekilde kredi ve banka reklamına maruz bırakması, bir anlık dalgınlıkla kredi onayına sebep olması ve sonrasında bankalarla yaşanan bu çelişkili durum beni hem maddi hem manevi olarak çok yordu. Müşteriler alışveriş yaparken zaten kredi kartlarını kullanıyorken, bu kadar agresif kredi yönlendirmesiyle insanların zor durumda bırakılmasını ve mağdur edilmesini kabul etmiyorum.

Trendyol ve ilgili banka nezdinde, bu alışverişe bağlı görünen ve 6 taksite bölünmüş kredi işleminin derhal ve kesin olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı ve riskli reklam/alışveriş kredisi akışlarının gözden geçirilmesini, başka kullanıcıların da benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.