Trendyol Müşteri

Trendyol üzerinden bir ürün siparişi verirken, sepetime 75 TL ekleyip 30 gün boyunca toplam 10 kargo ücreti ödemeyeceğime dair bir bildirim aldım. Mantıklı geldiği için Trendyol Pass’i sepetime ekleyip satın aldım. Bu haklardan yalnızca 2 kere yararlanabildim, kalan 8 hakkım ise fiilen boşa gitmiş o...

Trendyol üzerinden Altus marka bir fırın satın aldım. Siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ürün teslim edilmedi. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de ücret iadesi yapıldı. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle telefon ve ...

31 Aralık 2024 günü saat 13:00 civarında Trendyol GO üzerinden verdiğim 10837173381 numaralı yemek siparişim yaklaşık 1 saat gecikmeli olarak elime ulaştı. Geç gelmesinin yanında sipariş ettiğim yemekler tamamen buz gibi olmuştu, yağları donmuştu ve gerçekten yenilecek gibi değildi. Ürünler o kadar...

Trendyol üzerinden 10823027832 numaralı siparişimi kredi kartıyla satın aldım; ancak kargom üç gündür bir türlü adresime gelmedi. Ne dağıtıma çıkan, ne de arayan, soran oldu; sistemde de herhangi bir net bilgi göremiyorum. Bu durumla ilgili bilgi almak için Trendyol müşteri hizmetleriyle uygulama ü...

Trendyol uygulaması üzerinden gasid iktisadi işletme adlı mağazadan 03.12.2015 tarihinde 2.420 TL’den 1.806 TL’ye düşmüş bir ayakkabı satın aldım. Aradan bir ay bile geçmeden ürünün fiyatının 1.289 TL’ye indiğini gördüm ve kendimi açıkça yanıltılmış hissettim. Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizm...

Trendyol üzerinden Youngkit mağazasından 15 Aralık 2025 tarihinde sipariş verdiğim telefon kılıfı 17 Aralık 2025’te tarafıma teslim edilmiştir. Ürünü bir süre mevcut kılıfımla dönüşümlü kullandığım için, üretim kaynaklı defoyu geç fark ettim. Ancak yaşadığım asıl problem, ürünün defolu olmasından zi...

Trendyol üzerinden fayans solüsyonu sipariş ettim. Bu sipariş Aras Kargo ile gönderildi ve 5774****38080 numaralı gönderi, kargo takip ekranında bugün “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı. Sorun sonrası ilk olarak Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm ve Aras Kargo il...

Trendyol üzerinden 25 Kasım 2024 tarihinde Rever marka akım korumalı ışıklı priz satın aldım. Ürünü yaklaşık 20 Şubat 2025 tarihinden beri sorunsuz kullanamaz hale geldim, priz tamamen çalışmamaya başladı. Bu durum üzerine ürünü 30 Aralık 2025 tarihinde garantiye gönderdim. Ancak tarafıma, ürün içi...

Bugün Trendyol üzerinden Hadi ile 181 TL tutarında alışveriş yapmak istedim ancak ödeme ekranında “ödeme alınamadı” uyarısı alıyorum. Farklı denemeler yapmama rağmen sadece Hadi ile ödeme sırasında bu hatayı veriyor ve alışverişimi tamamlayamıyorum. Telefonla arama yapacak dakikam olmadığı için ne ...

31.12.2025 tarihinde Trendyol’dan, herhangi bir onayım ve bilgim olmamasına rağmen kartımdan 75 TL tutarında üyelik ücreti çekildiğini fark ettim. Herhangi bir üyeliğe bilinçli olarak kayıt olmadım; bu nedenle yapılan bu tahsilatı izinsiz bir işlem olarak görüyorum. Durumu fark eder etmez önce bank...

Trendyol üzerinden Luckyart mağazasından Berghoff Gem Metalic 1.7 litre su ısıtıcısı satın aldım. Ürün 28 Aralık’ta gel al noktasından teslim aldım. Ürünü deneme amaçlı çalıştırdığımda kapak açma düğmesinin takıldığını fark ettim ve genel olarak kalitesini beğenmediğim için 30 Aralık’ta iade ettim. ...

Trendyol üzerinden verdiğim 10090174355 numaralı siparişim için teslimat noktası olarak 7/24 Pudo dolabını seçtim. 31 Aralık gecesi saat 03.30 civarında ürünü dolaptan teslim almak için gittiğimde, sistemde teslimat görünmesine rağmen dolabın içinde ürünün olmadığını fark ettim. Kargo görevlisi ürün...

Trendyol üzerinden Lüks Belinay mağazasından iç çamaşırı satın almak istedim. Aynı üründen 2 adet alarak toplam 473 TL ödeme yaptım, yani ürün başına yaklaşık 236 TL ödemiştim. Stokta ürün olmasına rağmen bu siparişlerim kendiliğinden iptal edildi. İlk iptal sonrası tarafıma bir kupon tanımlandı. B...

Trendyol üzerinden Happy Market satıcısından verdiğim hap1737297506520 numaralı siparişim, 29.12.2025 tarihinde Bir Gün Kargo Bolu şubesi tarafından “dağıtıma çıkarıldı” şeklinde görünmesine rağmen, aradan üç gün geçmesine karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Canlı takip ekranında kargo günlerdir a...

Trendyol üzerinden verdiğim siparişim, 30.12.2025 tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen İstanbul Küçükçekmece’deki adresime hiç teslim edilmedi. Sipariş numaram 5774*******48’dir. Kargo firması olarak Aras Kargo gözüküyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, kapıya bıra...

31.12.2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden verdiğim #10837336656 numaralı, 380,99 TL tutarındaki siparişim i̇nönü Mahallesi, Küçükçekmece Sefaköy bölgesindeki adrese teslim edilmesi gerekirken elime ulaşmadı. Durumu sormak için müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci siparişin farklı bir adrese ...

Trendyol GO üzerinden aldığım ürünüm pazartesi sabahı kargoya verildi, ancak Isparta’da ikamet etmeme rağmen gönderim yanlışlıkla Antalya iline yönlendirilmiş. Araya yılbaşı tatili de gireceği için teslimat süreci gereksiz şekilde uzadı. Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde bana sadece ...

Trendyol üzerinden bfy toys satıcısından “Avengers Minecraft Süper Kahramanlar 12 figürlü oyuncak set 23 parça” adlı ürünü 10 Aralık’ta 539 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürün elime ulaştığında Hulk figürünün kolu eksikti. Durumu satıcıya ilettiğimde, eksik parçayı tedarik edemeyeceğini, ür...

24.12.2026 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı Dore Bella olan bir ürün siparişi verdim ve ücretini peşin olarak ödedim. Siparişim PTT Kargo ile gönderildi ve Beykoz PTT Dağıtım Merkezi’ne ulaştığı görülmesine rağmen, ürün bilinçli bir şekilde bekletilmekte ve tarafıma teslim edilmemektedir. Bu ...

31.12.2025 tarihinde Yapı Kredi bankamdan 75 TL tutarında “Trendyol” açıklamalı bir üyelik ücreti kesildiğini hesap ekstreme bakarken tesadüfen fark ettim. Herhangi bir yerde onay verdiğimi, bilgilendirildiğimi ya da kendi rızamla böyle bir üyelik başlattığımı hatırlamıyorum; haberim ve açık onayım ...

25 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden bir sipariş verdim. Sipariş ekranında kargomun 30 Aralık 2025 tarihinde teslim edileceği açıkça yazıyordu. Ancak bugün 31 Aralık 2025 olmasına rağmen sistemde kargom için 3 iş günü daha beklemem gerektiği belirtiliyor ve hiçbir şekilde talep ve isteğimi il...

Trendyol üzerinden verdiğim siparişin PTT Kargo tarafından taşınan 7340029235856569 takip numaralı gönderisi, sistem üzerinde 31.12.2025 tarihinde “adıma teslim edilmiştir” şeklinde görünmektedir. Ancak bu kargo kesinlikle bana teslim edilmemiştir. Ne herhangi bir kurye kapıma gelmiş, ne imza alınm...

Trendyol üzerinden 16 Aralık’ta Stanley Classic 1l mavi termos satın aldım. Ürünü sıcak içecekler için kullandığımda, içine koyduğum sıcak su en fazla 2 saat içinde soğuyor. Oysa ürün açıklamasında 24 saat sıcak tuttuğu belirtiliyor. Yalıtım problemi olduğu çok açık şekilde ortada. Bu sorunu fark e...

24 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden TCL 55T6C model bir televizyon siparişi verdim. Siparişim Ceva firmasıyla, xw0058501 kargo takip numarasıyla Bitlis Ahlat adresine gönderilecek. Sistemde ürünün kargoya verildiği görünüyor olmasına rağmen, yaklaşık 8 gündür ne kargonun nerede olduğuna dair net ...