İnce Kumaşlı Kışlık Üründe Kargo Kesintisi Haksızlığı

Trendyol üzerinden oğlum için kinderos marka Polo yaka kışlık uzun kollu bir badi satın aldım. Ürün kışlık olmasına rağmen son derece ince bir kumaşa sahip olduğu için beklentimi kesinlikle karşılamadı ve bu nedenle iade talebi oluşturdum. Ürünün bedeli 350 TL iken iade işleminde 239 TL iade edileceği, yaklaşık 60 TL civarında kargo ücretinin ise benden kesileceği bilgisiyle karşılaştım.

Ürünü 16.09 tarihinde teslim aldım ve hemen ardından iade talebimi oluşturdum. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 350 TL altındaki ürünlerde kargo ücretinin tüketiciden kesildiğini, şikayet etmek istersem bunun benim yasal hakkım olduğunu söylediler. Ben de bu uygulamanın haksız olduğunu düşündüğüm için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım.

Kışlık olarak satılan, vaat ettiği nitelikte olmayan bu ürünün iadesinde kargo ücretinin benden kesilmesini kabul etmiyorum. Ürün bedelinin tamamının, herhangi bir kargo ücreti kesintisi yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.