Satıcının Tazminat Dava Tehdidi Müşterinin İfade Özgürlüğünü Kısıtlıyor

Trendyol üzerinden alışveriş yaparken Ghostbuster Design isimli mağaza ile yaşadığım iletişim nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 19 Eylül 2026 tarihinde Trendyol uygulamasında, bir ürünün dizaynını beğenmediğimi belirttiğim, içinde hiçbir hakaret ya da kötü söz bulunmayan bir mesaj yazdım. Bunun üzerine satıcı, Trendyol uygulamasının mesaj kısmından bana tazminat davası açmakla tehdit eden bir üslup kullandı.

Satıcının, sadece ürün hakkındaki kişisel görüşümü paylaştığım için hukuki süreçten bahsederek beni tazminat davası ile tehdit etmesini hem rahatsız edici hem de caydırıcı buluyorum. Bir müşteri olarak ürünü beğenip beğenmediğimi, nezaket sınırları içinde kaldığım sürece, özgürce ifade edebilmem gerektiğine inanıyorum.

Trendyol’un, Ghostbuster Design adlı satıcının bu mesajlarını incelemesini, satıcıyı müşteriyle iletişiminde daha saygılı ve profesyonel olmaya yönlendirmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca satıcının bu tehditkar yaklaşımı nedeniyle hem satıcıdan hem de Trendyol’dan, müşteri memnuniyetini önceleyen, açık ve net bir özür bekliyorum.