Trendyol Müşteri

Trendyol üzerinden iPhone 15 telefon için yaptığım siparişlerim, bugün hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden defalarca iptal edildi. Aynı ürünün bir hesaptan iki defa alınamayacağı gerekçesiyle iptal edildiği söylendi, ancak böyle bir kısıtlama varsa bunun sipariş aşamasında açıkça uyarı olarak g...

Trendyol uygulaması üzerinden 19 Aralık’ta, 250 TL tutarında müşteri memnuniyeti kuponu kullanarak incir satın aldım. Üründen güve ve küf çıkması nedeniyle ürünü iade ettim. İade sonrasında 27 Aralık’ta ürün bedeli banka hesabıma yatırıldı ancak bu alışverişte kullandığım müşteri memnuniyeti kuponu ...

Yaklaşık 7–8 ay önce Trendyol üzerinden esnaf kuryelik için bir başvuru yapmıştım. Ancak bu başvurumla ilgili bugüne kadar hiçbir geri dönüş almadım ve şu an sisteme girdiğimde de yeniden başvuru yapmama izin verilmiyor. Elektrikli ve normal bisikletli esnaf kuryelik için tekrar başvuru yapmak isti...

24 Aralık 2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden İnsalate (Akat) restoranından verdiğim yemek siparişimde, salatanın içinden böcek çıktı. Sipariş numaram #10817478399’dur. Böyle bir durumla karşılaşmak hem sağlık açısından hem de hijyen açısından son derece rahatsız edici. Durumu fark eder etmez, fot...

Trendyol üzerinden 19.11.2025 tarihinde Karcher S3 EasyFix Plus buharlı temizlik makinesi siparişi verdim, ürünüm 20.11.2025 tarihinde teslim edildi. Ancak elime ulaşan ürün, siparişini verdiğim model değil, bir alt model olan Karcher S3 EasyFix çıktı. Biz de ilk etapta model farkını anlayamadığımız...

E-posta ile kayıtlı Trendyol hesabıma erişemiyorum. Şifre sıfırlama e-postası hiçbir şekilde gelmiyor. Spam dahil tüm klasörleri kontrol ettim. Hesabım "sadece e-posta ile doğrulama" kilidinde. Telefon numaram aktif olmasına rağmen kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri çözemedi. Hesabımın güvenlik ek...

Trendyol üzerinden Canisa markasına ait 6 sandalyeli bir masa takımı satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 1 yıl oldu ve sandalyelerin hepsinin arka kısmı aynı yerden kırıldı. Ürünlerimin 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen, yaşadığım bu sorun sonrası Canisa ile telefonda görüştüğümde tarafıma sadece “zo...

+2

19 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişin 25 Aralık tarihinde Migros Market Kargo Otomatı Dikmen Caddesi gel‑al noktasına bırakılması gerekirken, ürün depoda bekletilmektedir. Trendyol ile iletişime geçtiğimde, gel‑al noktasının yoğun olduğu ve bu nedenle adres değişikliği yapma...

Trendyol üzerinden indirimsevinci isimli satıcıdan kablolu ayak ısıtma pedi satın aldım. Ürünü kullanım talimatlarına tamamen uygun ve normal şekilde kullanmama rağmen yaklaşık 30 dakika içinde ped eridi, hem ciddi bir güvenlik riski oluşturdu hem de koltuğumda maddi hasara yol açtı. Evde yangın çık...

Trendyol üzerinden satın aldığım 2 adet alışverişin iadesi konusunda para iadesinde ciddi bir sorun yaşıyorum. İlgili siparişimin iadesi kapsamında toplam 413 TL almam gerekirken, 19 Aralık’ta kredi kartıma yatırılması gereken bu tutarla ilgili sistemde hata görünüyor. Trendyol tarafında 413 TL’nin...

Trendyol üzerinden Addax marka bir gömlek (teslimat kodu 9969962149) satın aldım. Ancak ürünüm yanlışlıkla Adil Işık firmasına gönderilmiş ve bu nedenle kargo reddedilerek tarafıma hiç ulaşmamıştır. Ürün yanlış gönderildiği için iade edilmesine rağmen Adil Işık firması ürünü yeniden kargoya verip ba...

Uzun süredir Trendyol üzerinde markamıza ait ciddi ihlaller yaşanmaktadır. Tarafımıza ait tescilli markamız, farklı satıcılar tarafından izinsiz şekilde kullanılmakta; bize ait ürün görselleri iznimiz olmadan kopyalanıp bu satıcıların mağazalarında yayınlanmaktadır. Yaklaşık bir yıldır bu durum deva...

Trendyol GO uygulamasını 28 Aralık saat 18.44 civarında ilk kez kullanmak istedim. Adres doğrulaması için onay kodu istedi ancak 5–6 kez denememe rağmen telefonuma herhangi bir kod gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, sorunun sistemsel olduğunu söylediler. Asıl sorun, müşteri temsilc...

Trendyol üzerinden satılan Robo msg2 masaj aleti bana hediye olarak alındı. Ürünü ilk denediğimizde çalışıyor olsa da kuvveti son derece yetersizdi, neredeyse masaj etkisi yoktu. Bu nedenle ertesi gün iade sürecini başlattık ve ürünü geri gönderdik. Ancak ürünün iadesi kabul edilmeyip bize tekrar g...

Trendyol üzerinden curve markalı bir kot etek siparişi verdim. Siparişim için teslimat numaram 10047201792 ve ürünü 12 Aralık tarihinde sipariş ettim. 16 Aralık tarihinde ürünü teslim almak için gittiğimde, gel al noktasında bana başka bir kişiye ait yanlış kargo verildi. Durumu fark edince Trendyo...

Kasım ve Aralık aylarında Trendyol üzerinden biri çiçek demeti, diğeri ise halı olmak üzere iki ayrı siparişimde ciddi hayal kırıklıkları yaşadım. Çiçek siparişim çiçeklerden oluşan bir demetti, ancak gelen ürün ilandaki görselle hiçbir şekilde uyuşmuyordu, bir sürü eksiği vardı. Bu ürün kardeşim ta...

Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol Express ile gönderilen kargom 22 Aralık tarihinden beri kayıp. Kargo firması ürünümü bulamadı ve siparişime hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Kayıp kargo sonrasında Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm ve tarafıma yalnızca para iadesi yapıldı. Ancak ben ürünüm...

Trendyol üzerinden alışveriş yaparken Plus üyeliği gördüm ve üzerinde 1 TL yazdığı için bunun bir abonelik ücreti olduğunun farkında olmadan işlemi onayladım. Daha sonra banka kartı ekstremi kontrol ettiğimde, bilgim ve açık iznim olmadan kartımdan 75 TL çekildiğini gördüm. Bugün bu durumu fark ede...

Trendyol platformu üzerinden Pro Plan marka, açık tavuklu kedi maması siparişi verdim. Ürün sayfasında, görsellerde ve sipariş detaylarında açıkça Pro Plan markası yer almaktaydı. Buna rağmen tarafıma Enjoy marka kedi maması teslim edildi. Teslim edilen ürün; marka, içerik ve kalite bakımından sipar...

Trendyol Plus üyeliğimi bugün uygulama üzerinden iptal etmeme rağmen kredi kartımdan aynı gün 75 TL üyelik ücreti çekildi. İptal işlemini yaptıktan sonra ücret kesildiğini görünce durumun düzeltilmesini istedim. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ödemenin iade edilemeyeceği ve 1 ay daha kullanmam...

Trendyol üzerinden yaptığım bir alışverişte kullandığım indirim kuponu, sipariş iptali sonrasında bir daha kullanılamaz hale geldi ve kuponum tekrar tanımlanmadı. İlgili sipariş numaram 10823944810’dur. Yaşadığım sorun 26 Aralık tarihinde gerçekleşti. Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle ...

Yeni bir telefona geçtiğim için Trendyol uygulamasını yeni cihazıma yükledim. Şifremi hatırlamadığım için “Şifremi unuttum” seçeneği üzerinden hesabıma kayıtlı e‑posta adresime şifre sıfırlama bağlantısı talep ettim; ancak 3 gündür tarafıma hiçbir şekilde e‑posta gelmiyor. E‑posta adresim aktif, dü...

Trendyol Mill’a üzerinden verdiğim 10816308256 ve 10814754355 numaralı siparişlerime ait iadelerin ücret iadesiyle ilgili sorun yaşıyorum. Ürünlerin iadesi onaylandığı halde, aynı gün bankama yatırılmasına rağmen 23 Aralık’tan bu yana hesabımda herhangi bir iade hareketi görünmüyor. Bu iki sipariş ...

Trendyol Plus üyeliği satın aldım ve bu üyelik kapsamında Trendyol Hızlı Market’te kullanmak üzere 300 TL indirim kuponu tanımlandı. 27.12.2025 tarihinde saat 20:20 civarında 10827531254 numaralı Hızlı Market siparişimi oluşturdum, ancak bazı sebeplerden dolayı siparişi iptal etmek zorunda kaldım ve...