Satıcı Cevapsız, Kargo Gönderilmemiş Ve Trendyol Çözüm Sunamıyor

Trendyol üzerinden bir satıcıdan zeytinyağı siparişi verdim. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen satıcı ne ürünü kargoya verdi ne de mesajlarıma herhangi bir şekilde dönüş yaptı. Uygulamada teslim tarihi yarın olarak görünmesine rağmen, ürün hâlâ kargoya bile verilmemiş durumda.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle iki defa görüştüm. Her iki görüşmede de satıcıya ulaşamayacaklarını, en kısa zamanda dönüş olacağını söylediler ancak ne satıcıdan ne de Trendyol’dan somut bir adım atıldı, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem satıcının bu ilgisiz ve sorumsuz tavrından hem de Trendyol’un bu duruma karşı çaresiz kalmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İlgili satıcının bu davranışları nedeniyle Trendyol’da bir daha ürün satamamasını ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.