Trendyol'da Orijinal Kutu Eksikliği Nedeniyle Reddedilen İade Talebi

Trendyol üzerinden Robo Türkiye mağazasından yaklaşık 2.700 TL’ye titreşimli spor aleti satın aldım. Ürün 15 Eylül’de elime ulaştı, hiç kullanmadım ve aksesuarları tam durumda. Ancak kalp rahatsızlığım olduğu için doktorum bu ürünü kullanmamı uygun bulmadı, bunun üzerine iade talebi oluşturdum.

Satıcıyla Trendyol mesajlaşma üzerinden görüştüğümde, ürünü başka bir kutuyla göndereceğimi söyledim fakat orijinal kutusu olmadığı için iadenin kabul edilmeyeceğini belirttiler. Ürün zaten kutu koruması zayıf şekilde gönderilmişti, açarken kutu yırtıldı ve bu yüzden orijinal kutu şu an elimde değil. Ürün kullanılmamış ve eksiksiz olmasına rağmen sadece kutu gerekçesiyle iadenin reddedileceğinin söylenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Hem Trendyol’un hem de satıcının bu konuda daha müşteri odaklı davranmasını, sağlık durumum da göz önünde bulundurularak ürünün iadesinin sağlanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.