Trendyol müşteri temsilcisi

3 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden “Nuran İç Giyim Kartal ve Tuzla Şubeleri” adlı satıcıdan, ilanda 2 adet gözüken Hasyün marka yün atlet siparişi verdim. Ancak satıcı ürünü eksik gönderdi, daha sonra da elinde olan ürünü “tedarik edemiyorum” diyerek göndermedi. İlanda açıkça 2 adet olarak be...

Trendyol üzerinden 9945669143 numaralı siparişim için iade sürecinde inanılmaz derecede yıpratıcı bir deneyim yaşıyorum. Mailde faturayı iletmem için 3 iş günü sürem olduğu yazmasına rağmen, 0 (850) 258 58 00 numaralı hattan arayan müşteri temsilcisi acil ve hemen göndermem gerektiğini söyleyerek ba...

Trendyol üzerinden yaklaşık 1 yıl önce Versace marka bir gözlük satın aldım. Gözlüğü aldıktan sonra ilk 1 ay içerisinde camlarda baloncuklar oluşmaya başladı. Ürünü garanti kapsamında incelenmesi ve tamir edilmesi için Trendyol’a gönderdim. İnceleme sonucunda ürünün kullanıcı hatası olduğu söylener...

Trendyol üzerinden satın aldığım kulaklık 25.11.2025 tarihinde kargoyla elime ulaştı. Kutuyu açıp ürünü denediğimde kulaklığın tek tarafının çalışmadığını fark ettim. Yani ürün bana ilk geldiği andan itibaren bozuktu. Sipariş numaram 10720504691’dir. Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve müş...

Kayseri Melikgazi’de, Trendyol GO üzerinden 25.11.2025 tarihinde saat 15.00 civarında verdiğim 10724811453 numaralı siparişim, daha önce aynı adrese 9 kez sorunsuz teslimat yapılmış olmasına rağmen bu kez 'adres yanlış' denilerek 10. siparişte teslim edilmedi. Üstelik, 250 TL tutarındaki kredi kartı...

18.11.2025 tarihinde saat 18.18 civarında Trendyol GO Eats üzerinden İstanbul İstinyePark Shake Shack şubesinden sipariş verdim. Siparişim yoldayken Trendyol müşteri temsilcisi kaynaklı bir hata nedeniyle siparişimin iptal edildiği bilgisi verildi. Ne siparişim teslim edildi ne de ücret iadem gerçek...

Trendyol üzerinden Tonny Black satıcısından 11 Kasım 2025 tarihinde üç adet spor ayakkabı siparişi verdim. Ürünler unisex, siyah beyaz, faylon taban, rahat kalıp spor ayakkabı olarak geçiyordu; bir adet beyaz, iki adet siyah renk ayakkabı sipariş ettim. 25 Kasım 2025 tarihinde kargom elime ulaştığın...

Trendyol uygulamasında yaklaşık 1 aydır alışveriş kredisi kullanmaya çalışırken sorun yaşıyorum. Alışveriş kredisi seçeneğini işaretleyip bankaya yönlendirildiğim anda ekran aniden kapanıyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Farklı denemeler yapmama rağmen her seferinde aynı hatayla karşılaşıyorum. Bu du...

24 Kasım saat 01.30’dan itibaren Trendyol hesabımda sepet açılmama sorunu yaşıyorum. Hem mobil uygulamada hem de web sitesi üzerinden defalarca denememe rağmen sepetim hiçbir şekilde açılmıyor ve alışverişimi tamamlayamıyorum. Bu süreçte sorunu kendi imkanlarımla çözmek için pek çok adım denedim. T...

12 Kasım günü Trendyol üzerinden 'motorsiklet 1,5 metre 10 mm kesilmez çelik halat motosiklet bağlama halatı, kilitli' bir ürün siparişi verdim. Sipariş elime ulaştığında, satıcının ürünü eksik gönderdiğini fark ettim; sadece halat vardı, kilit gönderilmemişti. Daha sonra ürünü eksiksiz şekilde, ben...

Trendyol üzerinden aldığım gözlüğü iade ettim ve 24.11.2025 tarihinde 6 taksitli olan 7.749 TL’lik ödemenin tamamı, aynı gün saat 15.08 civarında İş Bankası kartıma toplu şekilde iade edildi. Ancak aynı gece, 24.11.2025 tarihinde saat 23.50 civarında bu tutarın tamamı bilgim ve onayım olmadan kartım...

9921393797 numaralı sipariş kodu ile Trendyol'dan ürün aldım. Cam ürün olduğu için kapağı kırık geldi. Geldiği gün Trendyol'a telefon açtım. Hasarlı ürün için link göndereceklerini ilettiler, fakat link gelmedi. 25.11.2025 tarihinde tekrar telefon açtım, tekrar link gönderdiler. 25.11.2025 tarihind...

04/11/2025 tarihinde Trendyol üzerinden Perbranda Çadır Branda 3 Mt x 6 Mt Dikişli Ultra Kalın (200 gr) Beyaz Su Geçirmez Güneşlik Koruyucu ürününü satın aldım ve Bursa Osmangazi adresime teslim edildi. Ödemeyi maaş banka kartımla toplam 2.455,01 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünü ancak 19/11/2025 ta...

Trendyol GO dan 897.38TL'lik sipariş verdim. 200 TL kupon uygulandı. 4 tane 38.85 TL'lik ürünümün iadesi gerçekleştirildi. Bu durumda 38.85×4=155,4 TL'lik ürün iade edildi. Bu şekilde 155,4×200÷897.38=34,6 yani 155,4-34,6=120ye yakın bir iade yapılmalıydı. Bana sadece 10TL'lik bir iade yapıldı. Müşt...

Trendyol'dan bir adet pembe ve bir adet beyaz sweatshirt aldım. Aldığım beyaz sweatshirt'ü kullanmak için ayırdım, pembe olanı iade ettim. Sonra bana pembe iademin yerine beyaz sweatshirt gönderildi. Ben pembe ürünü iade ettiğimi söyledim, fakat yanlış gelen beyaz sweatshirt'ü tekrar iade ettim, anc...

20.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 10712091241 numaralı siparişimle inpool Erkek, gri, slim fit, pamuklu dokuma pantolon satın aldım. Ürünü 21.11.2025 tarihinde, daha kargoya verilmeden iptal ettim. Ancak iptal işlemiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi ve İş B...

Sipariş verirken iş adresim açık kaldığı için siparişim oraya gitti ve evimle iş yerimin arası 2.5 kilometre olmasına rağmen ne bana para iadesi yapıldı ne de ürünüm getirildi. Bu düpedüz fırsatçılıktır. Paranın nereye gittiğini sorduğumda özel bilgi deyip cevap verilmedi. Müşteri temsilcilerinin ne...

22 Kasım saat 22.45’te Trendyol müşteri hizmetlerini aradım ve E** isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm. Siparişim olan 9965435119 numaralı ürünün hâlâ kargoya verilmediğini belirtip destek isterken, temsilcinin hem üslubu hem de verdiği cevaplar son derece ukalaca ve rahat bir şekildeydi. Ben sip...

Trendyol kitabadair mağazasından siperli ettiğim iki kitap teslim tarihi üzerinden iki günden fazla geçmesine rağmen bırakın teslim edilmeyi kargoya bile verilmedi. Müşteri temsilcileri hiç yardımcı olmadı, " en kısa sürede kargolanacaktır" dan başka bir şey söylemediler. Sesli aramaya ulaşamadım. D...

Yaklaşık bir ay önce Trendyol üzerinden verdiğim #10599939187 numaralı siparişimde yer alan pantolon ve bluzlar için iade süreci başlattım. 16 Ekim’de oluşturduğum siparişimle ilgili olarak bluz iadesi sistemde yanlış yönlendirilmiş görünmesine rağmen kabul edilmiş görünüyor, ancak ürünler hâlâ beni...

Trendyol’da almak istediğim bir ayakkabı için Plus üyelere özel indirim reklamı gördüm. Reklamda, Plus üye olmam durumunda bu ürünü indirimli olarak 5.882 TL’ye alabileceğim açıkça belirtiliyordu. Bunun üzerine Plus üye oldum ancak satın alma aşamasına geldiğimde ürün fiyatı 7.399 TL olarak görünmey...

Trendyol üzerinden aldığım iki adet aynı model halıyı 7 Kasım tarihinde aynı iade kodu ile iade ettim. Bu siparişe ait numara 10583218782’dir. İade tutarının toplam 5.219 TL olması gerekirken, hesabıma yalnızca 2.609 TL olarak tek halının ücreti yatırıldı. 7 Kasım’dan bu yana eksik olan diğer halın...

21.11.2025 tarihinde saat 19.18’de Trendyol GO üzerinden #10714268979 numaralı siparişi, flash indirim olduğu için verdim. Sistem, ekranda indirim görünmesine rağmen fiyatı düşürmedi ve ücret benden tam fiyattan çekildi. Bu durum üzerine iki farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm ancak hiçbiri yardı...