Trendyol müşteri temsilcisi

Trendyol üzerinden 23 Kasım tarihinde vermiş olduğum 10717862633 numaralı siparişim için 29 Kasım teslimat tarihli montaj randevusu konusunda günlerdir çözülmeyen bir problem yaşıyorum. Yaklaşık 3 gündür montaj randevusu için defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama ve yazışmama rağmen, “teslimat ...

Trendyol üzerinden Sivora Bags satıcısından 'düğmeli hasır detaylı siyah deri çanta' ürününü 28 Kasım Cuma günü sipariş verdim. Sipariş ekranında ürünün en geç 1 Aralık’ta kargoya verileceği yazmasına rağmen, bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 10738481722’dir. Satıcıya iki kez...

Trendyol üzerinden 25 Kasım tarihinde Epsilon isimli satıcıdan tek çekim ödeme ile bir sırt çantası siparişi verdim. Ödemem kartımdan çekildi, ancak siparişim günlerce kargoya bile verilmedi. Yurtiçi teslimat olmasına rağmen başta 5 gün hazırlanma süresi söylendi, buna rağmen herhangi bir ilerleme o...

Trendyol üzerinden Betam Kozmetik satıcısından, 2 yaşındaki bebeğim için toplam 1.939,80 TL tutarında iki kutu bebek pamuğu siparişi verdim. Ancak siparişimdeki ürünler yerine tarafıma yanlışlıkla göğüs pedi gönderildi. İlgili sipariş numaram 10730952470’tir ve teslimat Elazığ Merkez adresime yapılm...

Trendyol üzerinden aldığım kıyafet ve maskara ürünleri için, 10012894566 teslimat numaralı siparişimi teslim aldıktan sonra yaklaşık 3 dakika içinde iade talebi oluşturdum. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi, iademin 24 saat içinde yapılacağını söylediği halde bu süre geçti ve herhangi bir ödeme iade...

Trendyol üzerinden Elmacık satıcısından 20 Kasım tarihinde Arzopa Z1RC 16" ürününü satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ekranda ölü piksel olduğunu gördüm ve ertesi gün, yani 21 Kasım'da hiç kullanmadan iade için kargoya verdim. Buna rağmen ürün, normal bir iade süreci yerine garanti/analiz süre...

Trendyol üzerinden Robo Türkiye adlı satıcıdan Elektrikli Hidrolik Kriko Hava Pompası Bijon Anahtarı satın aldım. Satın almadan önce soru sor kısmından ürünün menşeyi sorduğumda bana Türk malı olduğunu söylediler. Ona güvenerek ürünü satın aldım. Ürün elime ulaşıp kargoyu açtığımda ürün üzerinde Çin...

Trendyol üzerinden 3 raflı endüstriyel kitaplık siparişi verdim, ürün Yurtiçi Kargo’ya teslim edildi olarak görünüyordu. Ancak günlerdir kargomu görüntüleyemiyorum. Bugün büyük bir uğraş sonucu Yurtiçi Kargo’nun sisteminde ürünün bana yakın bir yerde değil, satıcıya yakın olan Yurtiçi Kargo Gazel şu...

Trendyol üzerinden Plus üyelik satın aldım. Bu üyeliğin içinde 3 aylık Youtube.com Premium hediyesi olduğu belirtiliyordu. Kendi Youtube.com Premium üyeliğimin bitmesini bekledim ve 16 Kasım tarihinde Trendyol’un vermiş olduğu kodu kullanarak Premium’u aktifleştirmeye çalıştım ancak kod çalışmadı. D...

Trendyol üzerinden 10 Kasım tarihinde 10677193846 numaralı siparişimle 10 adet altın kaplama Ajda bilezik satın aldım. Bilezikleri elime takarken zorlandığım için içlerinden 5 tanesini kullanmadan iade etmek istedim. Ancak satıcı, kullanmadığım halde iade talebimi iki kez reddetti ve ürünlerin kulla...

+3

Trendyol GO uygulaması üzerinden Mixsos isimli restorandan saat 12.30 civarında verdiğim yemek siparişimde, bana tamamen farklı birine ait ve içerikleri siparişimle hiç uyuşmayan bir paket teslim edildi. Ayrıca gelen menü, benim satın aldığım üründen yaklaşık 150 TL daha ucuzdu. Paketin üzerindeki f...

Trendyol’da 29 Kasım 2025 akşamında beri kupon sorununu yaşıyorum. 29 Kasım 2025 akşamından itibaren bana SMS ile veya sepette özel kuponlar tanımlanıyor, ben de bu kuponları sepetime eklediğimde indirim görünür şekilde uygulanıyor. Ancak ödemeye geçmek istediğim anda kupon bir anda kayboluyor ve in...

17 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden “Milenyum halat zincir 14 ayar altın kaplama kolye” adlı ürünü satın aldım. Sipariş numaram 9958497461, Aras Kargo takip numaram ise 5749*******27’dir. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürün bana teslim edilmedi. Kargo takipte, küçük bir ilçede “adresi bulama...

Trendyol üzerinden E*** Tech adlı satıcıdan yaklaşık bir hafta önce Philips marka epilasyon cihazı satın aldım. Sipariş numaram 10720329963’tür. Trendyol uygulamasından brı921 modelini sipariş vermeme rağmen elime brı920 olarak görünen, kutusu ve modeliyle farklı bir ürün ulaştı. Durumdan şüphelend...

#10561050895 numaralı Trendyol üzerinden AVM Park'tan erzak dolabı 3 Ekim 2025 tarihinde sipariş ettim. 2 kasımda ısrarlı Trendyol üzerinden canlı desteğe bağlanarak ve firmayı arayarak ancak teslim edildi. Fakat PTT kargoda üç birbirinden farklı paketi gönderilmesi gerekirken 2 aynı kargo paketinde...

Trendyol üzerinden verdiğim 10653961250 ve 10653966348 numaralı siparişlerimde, Ziraat Bankası kredi kartımdan aynı ücretin 3 kez çekildiğini 4 Kasım 2025 tarihinde fark ettim. Siparişlerimde toplamda 2 adet ürün görünmesine rağmen, kartımdan 3 kez ödeme alınmış durumdadır. Ürünlerden birini iade et...

Yaklaşık 10 yıldan fazladır Trendyol üyesiyim ve şu anda da Elite üyeyim. Oğluma Trendyol üzerinden GS Store’dan bir sweat satın aldım, ürün küçük geldiği için evden teslimatla iade randevusu oluşturdum. 27 Kasım 2025 Perşembe günü, öğretmen olduğum için dersimin olmadığı güne özellikle randevu aldı...

Trendyol Plus üyeliğimi önceki ay kullanmıştım ancak bu ay üyeliğimin benim onayım alınmadan otomatik olarak yenilendiğini fark ettim. 30.11.2025 günü saat 15:08:55’te kredi kartıma Trendyol Plus üyeliği için 75 TL tutarında harcama yansıtıldı ve bunu banka mesajıyla öğrendim. Hemen Trendyol canlı ...

Trendyol üzerinden aldığım kadın montu, Sürat Kargo tarafından bana yağlanmış şekilde teslim edildi. Kargo görevlisi paketi yağlı getirdiği için ikinci bir paket yapıp o şekilde teslim etti. Paketi açtığımda, içten sarılmış olan diğer paketin de yağlı olduğunu fark ettim. 25 Kasım – 29 Kasım tarihl...

Trendyol Plus kapsamında sunulan 3 aylık ücretsiz Exxen üyeliği kodumu kullanmaya çalışırken bir türlü kayıt oluşturamıyorum. Exxen’e kayıt aşamasında Trendyol’dan aldığım üyelik kodunu girip kart bilgilerimi yazdıktan sonra ekranda “Ödemeniz ile ilgili bir sorun oluştu lütfen tekrar deneyiniz” hata...

Trendyol üzerinden 7 Şubat tarihinde Xiaomi Robot Vacuum S20+ Plus akıllı robot süpürge satın aldım. İlan sayfasında açık ve net biçimde 'Xiaomi Türkiye Garantili' ibaresi yer almasına rağmen, tarafıma ithalatçı garantili Dora Mobile ürün gönderildi. Ürünün ilan edilen garanti bilgisiyle uyuşmaması ...

Trendyol üzerinden 10680324616 numaralı siparişimle aldığım kulaklık 12 Kasım’da elime ulaştı. Ürün arızalı olduğu için 14 Kasım’da iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. İade sürecinde müşteri temsilcisi bana iade mi yoksa değişim mi istediğimi sordu, ben de 'Mümkünse iade etmek istiyorum.' ...