Trendyol müşteri temsilcisi

Dolap uygulaması üzerinden Trendyol güvencesine inanarak Dyson v6 model teşhir ürünü bir süpürge satın aldım (Sipariş No: sp07248167569). Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra cihazda sorun çıktı; muhtemelen bataryası bitti ve çalışmamaya başladı. Dyson ile iletişime geçtiğimde, ürünün seri numarasın...

Trendyol üzerinden yıldız67 elektrik satıcısından neon LED ürünü sipariş ettim (#10676077146). Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine değişim talebi açtım fakat ürünün değişimi yerine para iadesi yapıldı. Alışveriş sırasında kullandığım Paylaş Kazan kuponum ise iade edilmedi. Konu ile...

13 Kasım 2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan Trendyol Plus adı altında kredi kartımdan 75 TL tutarında bir ücret çekildi. Ben Trendyol Plus hakkında hiçbir bilgiye sahip değilim, bu hizmeti kullanmak ya da satın almak gibi bir talebim olmadı. Sadece ayakkabılık siparişi vermiştim; Trendyol Plus...

25 Eylül’de Trendyol’dan #10528022880 numaralı siparişimle Xiaomi Red Buds 6 Active kulaklık aldım. Ürünü bir ay kadar haftada birkaç kez kullandım ve bir tarafından ses az gelmeye, hatta neredeyse hiç gelmemeye başladı. 28 Ekim’de Trendyol canlı destekten değişim talebi oluşturdum, kod verildi ve ü...

Merhaba Kasım ayına özel indirimden aldığım ürünlerim ( 2 adet şampuan ) ve kupon kullanarak 270 TL'ye aldığım ürünlerim hasarlı geldi. Trendyol asistanda durumu bildirdim. Ürünlerin tedarik edilmediğini ve ücret iadesi yapacaklarını belirttiler. Ürünler sürekli aldığım ürünler. Ve sitede mevcut ik...

11 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden Kuzey Pazarlama adlı satıcıdan 339,70 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ürünün en geç 14 Kasım’da teslim edilmesi gerekiyordu, fakat bugün 17 Kasım olmasına rağmen hâlâ teslimat gerçekleşmedi ve kargo takip sisteminde de herhangi bir güncelleme yok. Teslima...

15.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden tkt mağazasından aldığım giyim ürününün teslimatında sorun yaşadım. Siparişim teslim edildi olarak görünmesine rağmen, kargom elime ulaşmadı. Teslimat numaram: 9947018168. Teslimat adresim Hatay/Antakya Karlısu Mahallesi Yavuz Sultan Selim Caddesi No:136’dır. ...

Trendyol üzerinden 10682014882 numaralı JBL Wave Bean2 marka kulaklık siparişimle ilgili müşteri hizmetleriyle iki gündür iletişim halindeyim. Siparişimin Antalya Muratpaşa adresine teslim edilmesini beklerken, müşteri temsilcisi bana “gün içerisinde saat 18:00’e kadar en geç size ulaşmasını hedefli...

14.11.2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden verdiğim #10693051662 numaralı siparişimde, sipariş vermediğim ve asla tüketmeyeceğim ürünler tarafıma teslim edildi. Özellikle eşimin gluten hassasiyeti olduğu için dikkatle seçtiğim ürünler yerine, bulgur, makarna gibi kullanamayacağımız ürünler gönderild...

Trendyol’un müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi zorluk yaşıyorum. İlk defa bir konuda destek almak istedim fakat kendi siteniz üzerinden hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Karşıma sadece yapay zeka veya asistan çıkıyor ve sorularıma hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Muhatap ...

14 Kasım 2025 tarihinde saat 12:58’de, İş Bankası’nın bana verdiği Trendyol GO kampanya kodunu (E42U8CKWE7) kullanmak istedim. Ancak kodu ilk kez girmeme rağmen sistem 'Kod kullanılmıştır' uyarısı verdi ve kampanyadan yararlanamadım. Bu nedenle molamda yemek yiyemedim. Yaşadığım sorunla ilgili olar...

Trendyol üzerinden bugün kedi maması siparişi verdim. Siparişimin PTT Kargo ile gönderileceğine dair mesaj aldım. Ancak PTT Kargo ile çalışmak istemediğimi, kapıma PTT Kargo çalışanlarının gelmesini istemediğimi belirttim ve siparişimin iptalini talep ettim. Trendyol müşteri hizmetlerini 4-5 kez ara...

29 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Zevahir Mobilya Dekorasyon satıcısından Gold Aynalı Pleksi çerçeveli 3’lü tablo satın aldım (#10542305789). Ürünler eksiksiz teslim edildi ancak bir tablonun pleksisi tam yapışmamıştı. Satıcıya durumu ilettim, ilgilendiler ve tedarik paketi gönderdiler. Fakat bu...

13 Kasım 2025 tarihinde saat 21:12’de Trendyol GO üzerinden Etchef Kasap & Steakhouse’tan 10691040315 numaralı yemek siparişimi verdim. Sipariş verirken sistemde eski adresim kayıtlı kalmış, bunu siparişi tamamladıktan hemen sonra fark ettim. Siparişin hazırlanmasına başlanmadan, sadece 2 saniye içi...

Trendyol’dan Lenovo Yoga Slim 7 Intel Core Ultra 5-125h 16g 512GB SSD 14" wuxga oled Win11 Dizüstü Bilgisayar (model: 83CV008RTR) siparişi verdim. Sipariş numaram: 9941419818. Ürünü Kartal/İstanbul adresine teslim almak istiyorum. Teslimat tarihi olarak 15.11.2025 verildi, ancak o gün şirketimiz ka...

11.11.2025 tarihinde Trendyol Plus üyeliğim, süresi bitmeden ve bilgim dışında otomatik olarak yenilenmiş ve kartımdan 75 TL çekim yapılmıştır. Otomatik yenileme nedeniyle gerçekleşen bu işlemi hemen fark edip üyeliğimi iptal ettim ve hizmetten hiç faydalanmadım. Ancak, işlemi iptal etmeme rağmen bu...

12 Kasım 2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden Kartal Doğu Mahallesi McDonald's şubesinden #10687875070 numaralı siparişimde iki menü, menülerin patates kızartmaları, soğan halkaları ve ek olarak bir patates kızartması eksik teslim edildi. Eksik ürünler için iade talebi açıp, eksik olanları yeniden s...

Trendyol üzerinden aynı anda iki farklı ürün siparişi verdim ve her ikisi de İstanbul’dan kargoya verildi. Birinci ürün ertesi gün sorunsuz şekilde teslim edildi. Ancak ikinci ürün kargoda bekletildi, dağıtıma çıkarılmadı ve yanlış bir şehre yönlendirildi. Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine defa...

23.09.2025 tarihinde Philips 5400 kahve makinesini, ek garantisi devam ettiği için Trendyol üzerinden garantiye gönderdim (Teslimat No: 2557491190). Ürünü 13.870 TL'ye satın aldım ve 458 TL ek garanti ücreti ödedim. Ancak ürünüm arızalandıktan sonra garantiye göndermeme rağmen yaklaşık 1 ay boyunca ...

12.11.2025 tarihinde Trendyol’dan verdiğim 10684288873 numaralı siparişim için fatura bilgilerimin (isim, adres, vergi numarası) güncellenmesini talep ettim. Yaklaşık 2 saattir hem canlı destek hem de telefon üzerinden toplamda 5 farklı müşteri temsilcisiyle (isimleri: D*****, F****, K*** ve diğerle...

7 Kasım’da Trendyol üzerinden Petlas 195/55r16 TL 87h Snowmaster 2 model oto lastik satın aldım. Ürün bedeli olan 3.091,20₺’yi ödedim ve Ankara’daki adresime teslim aldım. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Hatalı ürün gönderildiğini bildirip değişim talebinde bulundum, fakat satıcı stoklarında ...

08.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Prorecipe marka kedi maması siparişi verdim (Sipariş No: 10670392330). Ürünü 679,90 TL’ye satın aldım. Siparişim henüz kargoda ve teslim edilmedi. Ürünün bana ulaşmasını beklerken, fiyatını tekrar kontrol ettiğimde aynı ürünün 645,61 TL’ye düştüğünü gördüm. B...

11 Kasım 2025 saat 21:30’da Trendyol sitesinde Dyson satıcısından Airstrait saç düzleştiricisi almak istedim. Ürünün taksit kampanyaları kısmında birçok banka seçeneği vardı ve Garanti Bankası’nda diğerlerinden farklı olarak 12 ay taksit seçeneği görünüyordu. Sırf bu kampanya için Garanti Bankası’nd...