Trendyol müşteri temsilcisi

11.11.2025 tarihinde trendyol.com üzerinden üç farklı model telefon siparişi verdim. Bunlardan Redmi 15c model olan siparişim, ödeme işlemi tamamlandıktan hemen sonra hiçbir gerekçe gösterilmeden anlık olarak iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, limit nedeniyle iptal edildiği söylendi. İpt...

3 Kasım'da ürün siparişi verdim, 5 Kasım'da kargoya verileceği söylenmişti. Bugün üzerine kayıt açtırdım, 11 Kasım oldu, hâlen bir dönüş yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda beklemem gerektiği söyleniyor. 5 Kasım'da açılmış olan talebime, 11 Kasım olmasına rağmen olumlu ya da olumsuz bir dönüş yapıl...

Trendyol üzerinden DemirDöküm montaj dahil DT4 Titanium 65 litre elektrikli termosifon almak istedim. Ürün sayfasında “peşin fiyatına 9 taksit” ibaresi yer almasına rağmen, ödeme aşamasında 9 taksit seçeneğini işaretlediğimde ürünün fiyatı bir anda 4.000 TL ve üzeri artıyor. Bu durum yalnızca farklı...

Trendyol üzerinden Delta Spor mağazasından pilates topu ve pompası seti sipariş ettim (Sipariş No: 9792684086). Ürün elime ulaştığında topun tıpası eksikti. Hemen eksik/kusurlu ürün kaydı oluşturdum ve satıcıya bildirdim. Satıcı Delta Spor, ürünün tedarik edileceğini belirtti ve tedarik süreci başla...

Siparişim teslim edilmediği halde teslim edildi diyor. Trendyol'dan aldığım ürünü tanımadığım bir iş yerine bırakıp gitmiş kurye ürünü geri alın oradan istemiyorum diyorum kabul etmiyorlar. Bu konuda yardımcı olacak bir muhatap bulamadım maalesef müşteri temsilcisi gidip oradan alın ürününüzü diyor

Trendyol üzerinden İncehesap.com adlı satıcıdan Xiaomi Fanlı Heater EU 2000W model ürünü satın aldım (#10594806696). Ürün elime ulaştıktan yaklaşık 15 gün sonra arızalandı. 30 Ekim’de saat 18:30 civarında Trendyol Asistan ile iletişime geçtim ve ürünü garantiye göndermem gerektiği söylendi. Evin küç...

Trendyol üzerinden mavi boncuk kırtasiye adlı satıcıdan gıpta pick pen 6 renk fosforlu markör seti parlak renkler ve pensan IQ Plus 0.5 uçlu versatil kalem Pastel renkler açık yeşil ürünlerini sipariş ettim. Ancak bugün teslim edilen kargoda, sipariş ettiğim renkler yerine farklı renkler gönderildi....

08 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden, Media Markt satıcısından Altus al445 nx model bulaşık makinesi siparişi verdim. Siparişim aynı gün kargoya verildi. Ancak ürünün fiyatı kısa süre içinde daha da düştü. Siparişimin üzerinden henüz 24 saat bile geçmemişken, fazla ödediğim tutarın tarafıma iade ed...

15 Ekim’de Trendyol üzerinden Arçelik tkm 3341 Telve X modelini hediye amaçlı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra birkaç kez denedik, fakat kahveyi sürekli acı ve köpüksüz yapıyordu. Bunun üzerine 20 Ekim’de iade talebi oluşturdum ve ürünü satıcı “Asil Ev Aletleri” ne gönderdim. 24 Ekim’de ürün...

1 Kasım’da Trendyol üzerinden Kocvızyon Türkiye mağazasından 10640433713 numaralı duş seti siparişi verdim. Sipariş tutarı 799,91 TL’dir. Aradan 8 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve kargo çıkış şubesinde bekliyor görünüyor. Daha önce aynı adrese defalarca teslimat yapılmasına rağmen...

Trendyol üzerinden Çata marka bir projektör satın aldım. Sipariş numaram: 9825441663. Ürün 20 gün önce evime teslim edildi ancak tarafıma fatura kesilmedi. 5 gün önce Trendyol üzerinden talep oluşturdum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen önce 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi fak...

21.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Reflect Stüdyo mağazasından iki adet sweatshirt (sipariş/iade no: 5294******45) satın aldım. Toplamda 5.423 TL tutarındaki bu ürünleri aynı gün iade ettim. Ancak aradan 17 gün geçmesine rağmen ücret iadesi banka hesabıma yapılmadı. Bu süreçte 5-6 kez canlı de...

Yaklaşık son iki haftadır Trendyol uygulamasında Mega kuponlarla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Bildirim geliyor ancak kuponlara ulaşamıyor, kuponlar açılmıyor ve kupon sayfasında hiçbir şekilde görünmüyor. Ayrıca bazı kullanıcılara bildirim giderken bazılarına gitmiyor. “Bugüne özel” bölümündeki ...

03.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Fast Step markasına ait 934za129 model ayakkabıyı sipariş ettim (Sipariş No: 10647467114). Ancak elime ulaşan ürünün daha önce kullanılmış ve giyilmiş olduğunu gördüm. Kutudan çıkan ayakkabının tabanında bariz kullanım izleri vardı ve ürün kesinlikle yeni deği...

Trendyol GO'dan iki adet Brochie menü sipariş ettim, ancak gelen ürünler yanlıştı. Canlı desteğe bağlanıp durumu izah ettim. Benimle ilgilenen müşteri temsilcisi, yanlış gelen ürünü dilediğim gibi değerlendirebileceğimi ve paramın iade edileceğini söyledi, fakat iade gerçekleşmedi. Müşteri temsilcis...

06.11.2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden Bursa Osmangazi Küplüpınar Mahallesi Etibank Caddesi No: 20 b adresine Burger King’ten 9394134158 numaralı siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 5 dakika sonra, ürünü ofisten arkadaşım fiziki olarak almaya gittiği için internet üzerinden verdiğim sip...

Trendyol üzerinden 2 Ekim tarihinde Philips HD9243/90 model 3000 kapasiteli bir Airfryer siparişi verdim. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra, hiç açmadan iade ettim. Ancak iade sürecinde büyük bir mağduriyet yaşadım. İlk iade işleminde yaklaşık 10 gün beklememe rağmen ücret iadesi yapılmadı, daha son...

10 Eylül’den bu yana Trendyol’dan aldığım Vestel 50ug9750 model televizyonun iade sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürün bana hiç ulaşmadığı halde, iade talebi oluşturdum ve ürünün kargo ile satıcıya teslim edildiğine dair Horoz Lojistik’ten imzalı belge aldım. Buna rağmen satıcı, ürünü teslim alm...

15 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Asus marka dizüstü bilgisayar satın aldım. Ürünün ödemesini kredi kartı ile 6 taksit halinde, toplam 8.396 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim İstanbul Beylikdüzü adresine teslim edildi ve ürünle birlikte yalnızca garanti belgesi gönderildi, ancak faturam t...

Ortalama bir ay önce Trendyol'dan Dercos marka bir şampuan siparişi verdim. Şampuan elime ulaştığında, ürünün orijinalinden tamamen farklı bir kokuya ve ambalaja sahip olduğunu fark ettim. Yaklaşık iki yıldır belirli aralıklarla Trendyol'dan bu ürünü sipariş eden bir müşteriyim. Ürün iadesiyle ilgil...

30.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Akan Tarım satıcısından 9888133804 numaralı siparişimle kükürt ve bakır sülfat satın aldım. Toplamda 578,90 TL ödeme yaptım. Ürünüm 31.10.2025 tarihinde Trend Express adlı kargo firmasına verildi ve 03.11.2025’te Ankara’daki depoya ulaştı. Ancak paketim, barko...

10 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden 10269543771 sipariş numarasıyla, 569 TL’ye “İthalcim tuvalet alıştırıcı eğitim çocuk adaptör merdivenli klozet adaptörü lazımlık klozet kapağı alıştırma” ürününü satın aldım. Ürün açıklamasında 30 kg taşıyabileceği belirtiliyordu. Ancak çocuğum 13-15 kg arasın...

7 Ocak 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Xiaomi Vacuum s20+ Plus model süpürgeyi ilk haftadan itibaren sürekli arızalarla kullanmak zorunda kaldım. Cihaz bazen çalışıyor, bazen ise kendi etrafında dönüp sensör arızası veriyor. Bu sorunlar düzensiz şekilde tekrar ediyor ve ürünü neredey...

15.10 tarihinde Trendyol üzerinden Ex Passion adlı satıcıdan 500 TL tutarında kadın fantezi elbise siparişi verdim (Sipariş No: 10599033657). Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir şekilde gönderilmedi. Bu süreçte defalarca satıcıya mesaj a...