Trendyol Kozmetik Fabrikası 900 Çift Otel Terliği Yerine Sadece İki Gözlük Silme Bezi Gönderildi

Trendyol üzerinden Kozmetik Fabrikası isimli satıcıdan işletmem için 13.862,50 TL tutarında 900 çift beyaz otel terliği sipariş ettim. Siparişim onaylandıktan yaklaşık dört gün sonra satıcı beni telefonla arayarak ürünün ellerinde olmadığını, siparişi iptal etmemi istedi. Kendilerine, ürünün hâlâ stokta göründüğünü ve satışta olduğunu söylediğimde buna rağmen iptal etmem konusunda ısrar ettiler, ben de siparişimi iptal etmedim.

Bunun üzerine birkaç gün sonra elime ulaşan kargo paketinden sipariş ettiğim 900 çift otel terliği yerine yalnızca iki adet gözlük silme bezi çıktı. Bu kadar alakasız bir ürün gönderilmesinin basit bir hata olmadığını, siparişi yerine getirmemek için bilinçli olarak bu yolu seçtiklerini düşünüyorum. Bu durum hem ciddi maddi kayba yol açtı hem de işleyişimi aksatarak zaman kaybına neden oldu.

Konuyu Trendyol’a iletir iletmez müşteri temsilcileri benimle yakından ilgilendi, gerekli kayıtları oluşturup süreci hemen başlattılar, bu profesyonel yaklaşımları için Trendyol müşteri hizmetlerine teşekkür ediyorum. Benim şikayetim Trendyol’a değil, bu şekilde ticaret yapan Kozmetik Fabrikası isimli satıcıyadır.

Benzer mağduriyetlerin başka müşteriler tarafından da yaşanmaması için söz konusu satıcı hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve uygun görülecek yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.