Trendyol müşteri temsilcisi

Trendyol üzerinden yaptığım bir alışverişi iptal ettim ve ürün bedeli Trendyol tarafından 19.11.2025 tarihinde T.O.M Katılım Bankası’na başarılı şekilde iade edildi. Banka tarafında iade görünmesine rağmen, 22 gündür hesabıma herhangi bir para aktarımı yapılmadı. Bu süreçte müşteri temsilcisi ile d...

QNB Finansbank Trendyol kredi kartı için 7 Aralık 2025 tarihinden beri defalarca başvuru yapıyorum, ancak her seferinde başvurum otomatik olarak reddediliyor. Bana sadece SMS ile “olumlu sonuçlandırılmadı” şeklinde bir bilgilendirme geliyor; bunun dışında hiçbir gerekçe veya detay paylaşılmıyor. Ko...

2 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden ids Güvenlik marka 8’li kamera sistemi satın aldım. Ürün elime geçtiğinde kameraların ikisinin anakartının yanık olduğu ortaya çıktı ve garantiye gönderdim. Garanti kapsamında olması gerekirken kullanıcı hatası denilerek benden 270 TL ücret talep edildi, mecburen...

Merhaba, Trendyol Plus aboneliğini satın almak isterken yanlış yönlendirildiğim için mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. Uygulamada “ilk ay 1 TL, sonraki aylar 75 TL” şeklinde sunulan kampanya bilgisine güvenerek aboneliği başlatmak istedim. Ancak ödeme/sepete ekleme aşamasına geldiğimde, k...

11.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Setay marka dolap ve komodin olmak üzere iki adet mobilya satın aldım. Satın alma üzerinden tam 1 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve kargonun nerede olduğu konusunda da hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum. Bu süreçte asıl şikayetim, yaşadığım so...

Trendyol üzerinden Kolay Gelsin kargo ile, takip numarası 8880028745395971 olan gönderim için kargomun alınması gerekiyordu ancak bugün yine alınmadı. Daha önce de aynı sorunla iki kez karşılaştım, bu üçüncü kez aynı problemi yaşıyorum. Hem müşteri temsilcisini defalarca aradım hem de WhatsApp üzer...

Trendyol üzerinden, Vatan Bilgisayar mağazasından 6.999 TL ödeyerek HP Smart Tank 585 model yazıcı satın aldım ve ürünü 25 Kasım tarihinde teslim aldım. Kurulumu, kullanım kılavuzundaki talimatlara birebir uyarak yaptım; ancak yazıcı hiç çalışmadı. Bunun üzerine HP teknik servis ile görüştüm. Uzun ...

2 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Sleepy bebek bezi siparişi verdim. 5 Aralık 2025 tarihinde Kolay Gelsin ile gönderilen kargomun Başakşehir dağıtım şubesine ulaştığını takip ekranından görüyorum. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hala dağıtıma çıkmadı ve tarafıma teslim edilmedi. He...

Trendyol’da yaklaşık bin liralık bir alışveriş yapmak için Garanti Bonus puanlarımı kullanmak istedim ancak 3 gündür hiçbir şekilde Bonus puanlarımı kullanamıyorum. İşlemi hem Trendyol mobil uygulaması üzerinden hem de web sitesi üzerinden defalarca denememe rağmen sistem bonusları kullandırmıyor. ...

Trendyol uygulamasında bilgim ve onayım dışında adıma Trendyol Plus üyeliği tanımlandığını fark ettim. Herhangi bir onay vermediğim ve kendim aktif etmediğim bu üyelik için 9 Kasım 2025 tarihinde üyelik açılmış, 75 TL tutar ise 10 Aralık 2025 tarihinde banka kartımdan çekilmiştir. Durumu fark ettik...

Lovelyistanbul markasından Trendyol üzerinden 10507566016 numaralı siparişimle Kazayağı Desen Oversize Yünlü Kaşe Gömlek Ceket (beyaz siyah – lbh0011) ürününü 17 Eylül tarihinde teslim aldım. Ürünü sadece ikinci kez giydiğimde dikiş yerlerinden açılmaya ve adeta parçalanmaya başladı. Bunun üzerine ...

Trendyol üzerinden Puma mağazasından 10702457048 sipariş numarası ile bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişimde yanlış numara ayakkabı gönderildiği için mağdur oldum ve bu mağduriyet sonrası tarafıma 500 TL tutarında, sistemde son kullanma tarihi 10.12.2025 olarak görünen bir memnuniyet kuponu tanım...

Trendyol’da tanımlı olan bir kuponumun son kullanım tarihi açıkça 10.12.2025 olarak belirtilmişti. Bugün sabah saatlerinde kuponu kullanmak istediğimde ise hesabımda kuponun tamamen kaybolduğunu ve kullanılamadığını gördüm. Oysa sistemde yazan tarihe göre bugün son gündü ve bu süre içinde kuponu kul...

28 Kasım’da Trendyol üzerinden verdiğim 10735274319 numaralı siparişim, aradan 13 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Kasım indirimlerinden faydalanarak bu ürünü uygun fiyata almıştım, şu anda siparişi iptal etsem aynı ürünü o fiyata tekrar alma şansım yok. Ücret tahsil edildiği için param ...

23 Kasım’da Trendyol üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 10720324213, teslimat numaram ise 9976407143’tür. Sipariş oluşturulurken ürünün tahmini olarak 2 Aralık’ta kargoya teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün 10 Aralık olmasına karşın hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında g...

Trendyol üzerinden Redline Global Group adlı satıcıdan 6 Aralık’ta 6.881,26 TL ödeyerek Kilian Back To Black EDP 50 ml parfüm satın aldım. Ürün elime geçer geçmez incelediğimde kokusunun, ambalajının, baskı kalitesinin ve seri numarasının bende bulunan orijinal ürünle hiçbir şekilde uyuşmadığını far...

İstanbul Adalar ilçesi Burgazada’da ikamet ediyorum. Trendyol üzerinden aldığım botoks etkili serum ve Arvale yapışkanlı 3 adet askı ürünlerim, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 21 Kasım’dan bu yana tarafıma teslim edilmedi. Kargom yanlış adrese götürüldü ve 28 Kasım’da Kolay Gelsin tarafından ...

Trendyol 'a kayıtlı Beyaz Live adlı bu firma İstanbul içinde 6 gündür Bayrampaşa ya türlü sebeplerle bahane üreterek üreterek verdiğim TV getirmiyor. Firmanın kadın çalışanı bugün yarın diyerek sizi oyalıyor ve sonunda telefonu yüzünüze kapatıyor. Paramızla rezil olduğumuz bir firma Beyaz Live.

08.12.2025 tarihinde saat 16.10 civarında Trendyol GO üzerinden Real Flavor’dan yaklaşık 425 TL tutarında, online ödeme ile pizza siparişi verdim. Siparişim için “kurye yaklaştı” uyarısı gelince camdan kontrol ettiğimde kimseyi göremeyince uygulamadan haritaya baktım ve kuryenin yanlış adrese gittiğ...

Trendyol üzerinden Alnis Atelier satıcısından 19.11.2025 tarihinde bileklik siparişi verdim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünler hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 9962740669’dur. Bu süreçte hem Trendyol müşteri temsilcileriyle hem de Sürat Kargo ile sürekli iletişimde oldum. Kargonun...

Trendyol üzerinden 10744353229 numaralı Stanley termos siparişini verdim. Ancak bir gün sonra aynı ürünün daha büyük boy ve daha uygun fiyata satıldığını görünce 10751928915 numaralı siparişi oluşturdum ve ilk verdiğim 10744353229 numaralı siparişi, henüz hazırlanma aşamasında olduğu için kargoya bo...

Trendyol üzerinden “Dekorasyon” adlı satıcıdan 6 adet tül mıknatısı satın aldım ve ürünler 07 Kasım 2025 Cuma günü tarafıma teslim edildi. Ürünlerden 1 tanesi için iade talebi oluşturdum, sistem bana bir iade kodu verdi ancak Sürat Kargo hiçbir şekilde adrese gelmediği için bu kod zamanla geçersiz h...