QNB Finansbank Kredi Kartı Para Puanı Trendyol’da Kullanılamıyor

QNB Finansbank kredi kartıma yüklenen para puanımı Trendyol’da kullanamıyorum. Daha önce aynı kartımla Trendyol üzerinden para puanımı sorunsuz şekilde kullandım, ancak bu sefer ödeme adımına geldiğimde para puanı seçeneği hiç görünmüyor.

Para puanım 250 TL ve kartımda bu tutar açıkça gözüküyor. Bankamla görüştüğümde Trendyol ile anlaşmaları olduğunu, para puanımı Trendyol’da kullanabilmem gerektiğini ve kendi taraflarında herhangi bir sorun olmadığını ifade ettiler. Buna rağmen 1’inden beri, yani yaklaşık 15 gündür Trendyol’da para puanımı kullanamıyorum.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde konuyu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen bana her defasında farklı gerekçeler sunuldu. Kimi zaman bankayla anlaşmaları olmadığı söylendi, kimi zaman limitimi fazla kullandığım iddia edildi. Söylenenleri tek tek denememe rağmen sorun çözülmedi ve para puanım hala Trendyol’da kullanılamıyor. En son 3 Temmuz’da görüştüm, sonrasında aradığımda ise artık müşteri temsilcisine bile bağlanamıyorum.

Hem bankam para puanımı Trendyol’da kullanabileceğimi söylerken hem de kartımda puan gözükürken Trendyol tarafında hiçbir şekilde çözüm üretilmemesinden ve sürekli çelişkili açıklamalar yapılmasından dolayı mağdur durumdayım. QNB Finansbank kredi kartıma tanımlı 250 TL para puanımın Trendyol hesabımda tekrar aktif edilmesini ve sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli tüm kontrollerin yapılarak sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.