Kırık Paket Ve Kalitesiz Küpe İçin İade Reddi Reddedilemez

Trendyol üzerinden Sinsirella isimli bijuteriden 08.10.2026 tarihinde bir çift küpe sipariş ettim. Ürün elime geldiğinde küpeler son derece kalitesiz bir şekilde, küçük ve ince bir poşetin içinde gönderilmişti. Poşetin üzerinde uyarı yazıları bulunuyordu ancak paket bana ulaştığında poşetin kenar kısmı zaten yırtılmış durumdaydı.

Ben ürünü kesinlikle kullanmadım, sadece paketi bu şekilde yırtık olarak teslim aldım. Buna rağmen iade talebim, poşetin açıldığı ve küpeyi kullandığım iddiasıyla Trendyol iade birimi tarafından reddedildi. Satıcı firmadan bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, Trendyol müşteri hizmetleri de yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak yardımcı olmadı.

Üstelik gelen küpeler son derece ince, kalitesiz bir yapıda olmasına rağmen oldukça yüksek bir fiyata satılmaktadır. Ürünü kullanmadığım ve paket zaten yırtık geldiği halde iademin sebepsiz yere reddedilmesini kabul etmiyorum. Ödediğim ürün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.