to read complaints and reviews, or file yours.
Trendyolmilla’dan 21 Ekim’de verdiğim, iki parça giysiden oluşan 11733709384 numaralı siparişim Trendyol Express ile gönderildi ve 22 Ekim’den beri Kocaeli transfer merkezinde “Gönderi Yolda” olarak görünmesine rağmen hiçbir hareket olmadı. Kargo takip ekranında da günlerdir aynı bilgi yer alıyor ve kargom fiilen kaybolmuş durumda.
Durumu defalarca iletmeme rağmen tarafıma sadece talep oluşturulduğu ve 7 gün beklemem gerektiği söyleniyor, bunun dışında hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Bu süreçte ne kargo firması ne de Trendyol müşteri hizmetleri kayıp kargoyu bulmak ya da alternatif bir çözüm üretmek için gerçek bir adım atmadı. Bu arada aldığım ürünlerin fiyatı da zamlandı, şu an aynı ürünleri tekrar almak istesem zarar edeceğim ve bu durum beni mağdur ediyor.
Siparişimde yer alan ürünlerin acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse güncel fiyatlar değil, alışverişi yaptığım tarihte ödediğim tutar üzerinden iade ya da yeniden gönderim yapılmasını talep ediyorum. Kayıp kargo sürecimin 7 güne yayılmadan, en kısa sürede sonuçlandırılmasını istiyorum.
