Trendyol Hesabına Erişim Yok, Şifre Yenileme Maili Gelmiyor

Yaklaşık on gündür Trendyol hesabıma erişemiyorum. Şifremi unuttuğum için uygulama üzerinden “şifre yenile” adımlarını eksiksiz takip ediyorum, sistem her seferinde şifre yenileme bağlantısının e-posta adresime gönderildiğini söylüyor ancak gelen kutuma da, spam/junk klasörüne de hiçbir e-posta düşmüyor.

Farklı cihazlardan ve farklı internet bağlantılarından denememe rağmen sonuç değişmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sistemde herhangi bir sorun görünmediği söylenerek işlem yapılamayacağı ifade edildi. Mail destek hattıyla da iletişime geçtim fakat somut bir çözüm üretilmedi. Hesabımda kayıtlı bir telefon numaram var ancak telefonla giriş sistemi olmadığı için bu hakkımı da kullanamıyorum.

Hem hesabıma erişemiyorum hem de gerekli ilgi ve teknik desteği alamadığımı düşünüyorum. Yahoo uzantılı e-posta adresime şifre yenileme e-postalarının ulaşmaması sorununun teknik olarak incelenmesini, gerekiyorsa manuel olarak şifre sıfırlama veya telefon numaram üzerinden kimlik doğrulaması yapılarak hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.