Trendyol’da Sürekli Sipariş İptalleri Ve Teslim Edilemeyen Kargolar Mağduriyet Oluşturuyor

Yaklaşık 1 aydır Trendyol üzerinden verdiğim hiçbir siparişi sorunsuz bir şekilde teslim alamıyorum. Ne sipariş verirsem vereyim, bazıları kargoya çıkmış gibi görünüp daha sonra iptal ediliyor, bazıları ise hiç kargoya bile verilmeden direkt iptal ediliyor. Bu durum sürekli tekrarlandığı için Trendyol’u normal şekilde kullanamaz hale geldim.

Müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm ancak iptallerle ilgili mantıklı, tatmin edici bir gerekçe sunulmuyor. Son siparişimde iade süreci henüz tamamlanmadı, önceki iptallerde ise ücretler hesaba geri yatıyordu ancak buna rağmen her seferinde siparişlerin iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

Trendyol’dan, herhangi bir gerekçe olmadan iptal edilen bu siparişlerin artık iptal edilmeden sorunsuz şekilde kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, ayrıca hesabımda varsa sipariş verme/kargo süreçleriyle ilgili kısıtlamaların net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.