Trendyol Yanlış Gönderilen Philips Amigo Vantilatörün Doğru Teslimi Talebi

Trendyol üzerinden Optimize satıcısından 22.10 tarihinde Philips Amigo White LED tavan vantilatörü siparişi verdim. Ürün özellikleri 60+25w olarak ve fiyatı 12.999 TL şeklinde idi. 24.10 tarihinde teslim edilen paketten, sipariş verdiğim 13.000 TL’lik ürün yerine daha düşük özellikli ve yaklaşık 6.000 TL değerinde bir ürün çıktı.

Trendyol üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştığımda bana tedarikçiye yazmam, dönüş alamazsam iade talebinde bulunmam gerektiği söylendi. Ancak ben bu ürünü kampanya döneminde avantajlı fiyattan aldım ve aynı üründen 13.000 + 13.000 TL olacak şekilde iki adet sipariş verdim. Bu nedenle iade değil, kampanyadan aldığım şekilde doğru ürünlerin gönderilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen şu ana kadar sorunum çözülmedi, satıcı bilgileri de paylaşılmadığı için firma ile doğrudan iletişime geçemiyorum.

Yanlış ürün gönderimi nedeniyle maddi kayba uğramak istemiyorum. Kampanyalı olarak satın aldığım siparişlerim için, faturamdaki ürün özelliklerine uygun doğru Philips Amigo White 60+25w LED tavan vantilatörlerinin tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.