Trendyol'da Kargo Hatası Nedeniyle İade Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden byh Moda, lavia Butik ve kaof TR Ayakkabı isimli satıcılardan aldığım üç ürünü 19.10.2026 tarihinde Trendyol Ekspres kargo ile iade ettim. İade gönderimi tamamen süre içinde ve kurallara uygun şekilde yaptığım halde, kargo görevlisinin iade kodlarını karıştırması nedeniyle paketler yanlış adreslere gönderildi ve iadeler reddedildi.

Yaşanan karışıklık sonrası ürünlerden ikisi bana geri geldi. Geri gelen ürünü bu kez doğru adrese iade etmek istediğimde Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak 15 günlük iade süresinin geçtiği gerekçesiyle bana yeni bir iade kodu verilemeyeceği söylendi. Defalarca bu gecikmenin benim hatam olmadığını, iade süresi içinde ürünü teslim ettiğimi ve sorunlu kısmın kargo görevlisinin iade kodlarını karıştırması olduğunu belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ürünleri zamanında teslim etmeme rağmen, kargo görevlisinin hatası yüzünden iade hakkımdan mahrum bırakılmam, hakkaniyete ve hukuka aykırı bir durumdur. Mağduriyetimin giderilmesini, ilgili ürünlerin iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.