to read complaints and reviews, or file yours.İade İçin Sadece Sürat Kargo Seçeneği Ve Bölgesel Şube Eksikliği
23 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 117 438 64 832 numaralı kıyafet siparişimi, bedeni uymadığı için iade etmek istiyorum. Ancak bulunduğum kasabada Sürat Kargo şubesi bulunmadığından iade işlemini sistem üzerinden gerçekleştiremiyorum.
Müşteri hizmetlerinizden D**** Hanım, yalnızca Sürat Kargo ile iade yapabileceğimi, aksi halde ürünü kullanmak zorunda olduğumu belirtiyor. Canlı destekte ise PTT ile iade yapabileceğim söylenmesine rağmen sistemde sadece Sürat Kargo seçeneği çıkıyor ve bu bilgi fiilen bir çözüme dönüşmüyor. Ürünü adresime teslim edebilen kargo firmasının iade konusunda da çözüm sunması gerektiğini düşünüyorum. Kargo firmanızın bölgemde şubesinin bulunmaması benim sorumluluğum değildir.
Trendyol’un müşterisini böyle bir mağduriyetle baş başa bırakmasını kabul etmiyorum. Ürünün adresimden alınmasını veya sistemde PTT dahil alternatif bir kargo firmasıyla iade edebilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sorunuma çözüm sunulmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildirir, tarafıma hazır yanıtlar yerine somut ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını beklediğimi özellikle belirtmek isterim.
