Yanlış Ürün Ve Geciken Teslimat Sonrası Satıcının Kargoyu Geri Çekmesi

Trendyol üzerinden 26.10.2026 tarihinde “yarın kapında” seçeneğini işaretleyerek magesafe kılıf siparişi verdim. Buna rağmen ürün 28.10.2026 tarihinde elime ulaştı, yani teslimat hem geç yapıldı hem de gelen ürün görseldeki ile hiçbir şekilde uyuşmayan, tamamen farklı özellik ve renkte bir kılıftı.

Ürün yanlış gelince Trendyol menüsünden satıcı ile iletişime geçtim, satıcı ürünü iade etmemi söyledi. Ben de yaşadığım mağduriyet üzerine satıcının yanlış ürün gönderdiğini belirten bir yorum yazdım. Bunun üzerine satıcı, ürünü doğru olanıyla değiştireceğini ifade etti. Ancak daha sonra yorumumu gördüğünü söyleyerek ürünü kargodan geri çektiğini ve artık göndermeyeceğini belirtti ve süreç bu şekilde kaldı.

Sipariş numaram 11751187694’tür. Trendyol müşteri hizmetleri ile de görüştüm, daha önce geç teslimat nedeniyle kayıt oluşturduğum için bu siparişimle ilgili yeni bir kayıt dahi açmadılar. Hem yanlış ürün gönderimi hem de satıcının ürünü keyfi şekilde kargodan çekmesi nedeniyle mağdur edildim.

Yanlış gönderilen ürünün doğru ürünle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini ve bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.