Trendyol'dan Tekrar Yanlış Tişört Gönderimi Ve İade Süreci Sorunu

5 Ekim’de Trendyol üzerinden verdiğim siparişte t-shirt satın aldım ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Yanlış ürünü iade ettim ve ücretim hesabıma yatırıldı, bu aşamaya kadar bir sorun yoktu. Fakat daha sonra aynı yanlış ürün tekrar bana geri gönderildi.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünü adresimden alamayacaklarını, Aras Kargo ile kendim göndermem gerektiğini söylediler. Bulunduğum yerde Aras Kargo şubesi yok, sırf Trendyol’un yaptığı hata yüzünden yeniden kargo peşinde koşmak ve zaman harcamak zorunda bırakılıyorum. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iade ettikten sonra tekrar aynı ürünün bana yollanması nedeniyle iki kez mağdur edildim.

11676470672 numaralı siparişimde gönderilen bu yanlış tişörtün, hiçbir ek uğraş gerektirmeden adresimden alınmasını ve sürecin Trendyol tarafından çözülmesini talep ediyorum. Hatanın sorumluluğunun tüketiciye yüklenmemesini, bu durumun bir an önce düzeltilmesini istiyorum.