Trendyol Müşteri Hizmetleri neden

Son dönemlerde Trendyol platformu üzerinden gerçekleştirdiğim alışverişlerde ciddi mağduriyetler yaşamaktayım. Platform, bünyesinde satış yapan mağazaların ürünlerini kendi sistemi üzerinden satışa sunmakta; ancak ürünle ilgili bir sorun yaşandığında sorumluluğu doğrudan mağazaya yönlendirmektedir. ...

Trendyol üzerinden Plus üyesi olarak bir okul önlüğü satın aldım. Ürünün teslimatının DHL Kargo ile yapılacağı bildirildi ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadığı halde sistemde 10’unda ürün teslim edilmiş görünüyor. DHL’yi aradığımda, teslimat yapıldıysa normalde bir teslimat kodu olması ger...

Trendyol üzerinden Decoroys Akura TV ünitesi satın aldım ve bununla birlikte ayrıca ücret ödeyerek montaj hizmeti aldım. Ürün için yaklaşık 5000 TL, montaj için ise 2500 TL ödeme yaptım. 30.01.2026 tarihinde İzmir Bayraklı’daki adresime gelen montaj ekibi, ünitenin montajını hem estetik hem de tekni...

Trendyol’da satıcı firmayım ve mağaza devri ile ilgili 28 Ocak tarihinde bir destek kaydı oluşturdum. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen bu kayıt hâlâ sonuçlanmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Mağaza devri işlemi sonuçlanmadığı için ürünlerimi satışa açamıyor, sistem üzeri...

Kolay gelsin kargo firması yüzünden mağdur oldum. Trendyol'dan bir sipariş verdim ve siparişimi Kolay Gelsin kargo firması aldı. Adresim Didim, ama bana gelen mesajda Kuşadası’ndan alabilirsiniz diyor. Didim, Kuşadası’ndan 1 saat mesafe; neden ben böyle bir zahmete göreyim? Müşteri hizmetleri, adres...

08.02.2026 tarihinde Trendyol Plus aboneliğim, açık bir onayım ve bilgilendirmem olmaksızın otomatik olarak yenilenmiş ve 7 Şubat 2026 – 10 Mart 2026 dönemi için 75 TL tutar, 979279******0864 numaralı kartımdan tahsil edilmiştir. Trendyol Plus aylık olarak dönem başlangıcında faturalandırılmakta ve ...

29 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişim, evde olmama rağmen “teslim edilemedi” denilerek hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmeden iade sürecine alınmış. Aynı sorunu 31 Aralık 2025’te verdiğim bir başka siparişimde de yaşadım. O siparişim de yine Trendyol Express tarafından, ben ...

Trendyol üzerinden 17 Ocak 2026 tarihinde Wonna marka özel bir ürün sipariş ettim. Gönderilen ürün hatalı olduğu için yaklaşık 26 Ocak civarında ürünü iade ettim. İade sürecinde, alışverişimde kullandığım 500 TL alt limitsiz kuponun iade sonrasında tekrar hesabıma tanımlanacağı özellikle belirtildi....

31 Ocak’ta Trendyol üzerinden verdiğim çanta siparişim, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 263251600032 takip numarasıyla taşınmaktadır. Tahmini teslim tarihi sistemde 5 Şubat olarak görünmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve üç gündür aynı şubede bekliyor; dağıtıma çıkacağı söylenmesine r...

Trendyol kredi kartımı bugün kullanmak istediğimde “PIN giriş limiti aşıldı” uyarısı alıyorum ve bu yüzden alışveriş yapamıyorum. Her denememde aynı hatayı gördüğüm için kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Şu ana kadar Trendyol müşteri hizmetleri ya da ilgili banka ile henüz görüşme yapmadım; an...

Trendyol üzerinden Atlantik Hırdavat ve Kırtasiye isimli mağazadan 28 Ocak tarihinde çakmak pürmüz ve çakmak gazı siparişi verdim. Kargo firması Kolay Gelsin olarak görünmesine rağmen siparişim hâlâ “yolda” durumunda görünüyor ve teslim edilmedi. Kargo firması tarafından aranıp talep oluşturdum, ay...

01 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden SuperStep satıcısından 1 adet Adidas Predator Club FG/MG beyaz renk, 41 numara erkek futbol kramponu satın aldım. Sipariş numaram 10927735187, teslimat numaram 10190676780 olup bu ürün için 2.709 TL ödeme yaptım. Siparişi verirken özellikle 41 numara seçme...

Trendyol üzerinden 10898095170 numaralı siparişimle gelen 48 parçalık ürünün 8 parçası kırık çıktı. Ürünü 26 Ocak tarihinde teslim aldım ve hemen durumu bildirerek talep açtırdım. Ancak açılan talep herhangi bir açıklama yapılmadan iptal edildi, sonrasında tekrar talep açıldı ve hâlâ tarafıma net bi...

+2

31.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Molfix Pants Bebek Bezi 5 beden junior ürününü üç gündür bebeğime kullanıyorum ve ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bebek bezi, bebeğim çişini yaptığı anda neredeyse her seferinde dışarı sızdırıyor, altında hiç bez yokmuş gibi çarşafa ve kıyafete g...

9 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden JBL Wave 2 Bluetooth kulaklık satın aldım. Ürünü aldıktan sadece iki gün sonra kulaklıkta rahatsız edici seviyede bir cızırtı sorunu yaşamaya başladım. İnternetten araştırma yaparak sorunu kendi imkanlarımla çözmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde düzelmedi. B...

Trendyol üzerinden 27 Ocak tarihinde Soho marka kahve hakiki süet deri kadın bot siparişi verdim, ürün 28 Ocak’ta elime ulaştı. Normalde hem ayakkabıda hem de botta 38 numara giyiyorum; bu nedenle ürünü de 38 numara aldım; ancak hem normalden dar kalıplı hem de kusurlu bir ürün gönderildi. Botun üze...

20 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Luma Trend adlı satıcıdan lavabo klozet sızdırmaz bant sipariş ettim. Ancak siparişim yerine tamamen alakasız bir ürün olarak yapışkan askı aparatı gönderildi. Satıcıya mesaj yazdığımda ise ürünün tedarik edilemediği, bu nedenle bu şekilde işlem yapıldığı sö...

Trendyol üzerinden 2 Kasım 2025 tarihinde 10649333718 sipariş numarası ile 16.799 TL ödeyerek Hoover HW‑210AMBS model çamaşır makinesi satın aldım. Ürünün kurulumu yapıldıktan sonra ilk kullanımda makinenin oldukça yüksek sesle çalıştığını fark ettim ve bu nedenle Trendyol üzerinden iade talebi oluş...

Trendyol üzerinden 15.11.2025 tarihinde satın aldığım Acer marka laptopu, teslim aldığım günden beri sürekli mavi ekran hatası vererek kullanılamaz hale geliyor. Bu hata, herhangi belirli bir işlem sırasında değil, tamamen rastgele ortaya çıkıyor ve bilgisayarı verimli şekilde kullanmamı engelliyor....

Trendyol üzerinden satıcısı Trendyol olan Anker Soundcore Space q45 Bluetooth Kablosuz Kulaklık - Siyah - a3040 model bir kulak üstü kulaklığı 5999 Türk lirasına kredi/banka kartı ile satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca bir kez deneme amaçlı kafama taktım, herhangi bir kullanım, hasar ...

Kolay Gelsin Kargo aracılığıyla Trendyol’dan verdiğim siparişimin kargosu 19 Ocak tarihinden bu yana tarafıma teslim edilmedi. Siparişimin 23 Ocak’ta teslim edilmesi gerekiyordu; bugün 29 Ocak olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. 2 gün içinde gelir diye güvenerek çok acil ihtiyacım olan bu ürünü öze...

Bugün teslim edilmesi gereken Trendyol siparişime ait Kolay Gelsin kargom için sabah sabit bir numaradan arandım ancak o anda çağrıya yetişemedim. Hemen ardından “Trendyol gönderisi teslim edilemedi” şeklinde mesaj aldım. Oysa normalde daha önceki kargolarımda olduğu gibi “yola çıktı”, “dağıtıma çık...