Trendyol Plus Aboneliği İzinsiz Yenilendi, İade Talebim Reddedildi

08.02.2026 tarihinde Trendyol Plus aboneliğim, açık bir onayım ve bilgilendirmem olmaksızın otomatik olarak yenilenmiş ve 7 Şubat 2026 – 10 Mart 2026 dönemi için 75 TL tutar, 979279******0864 numaralı kartımdan tahsil edilmiştir. Trendyol Plus aylık olarak dönem başlangıcında faturalandırılmakta ve hesabımda da 7 Aralık 2025, 7 Ocak 2026 ve 7 Şubat 2026 tarihlerinde aynı karttan 75’er TL çekim göründüğü için bu son yenileme işlemi de yine otomatik olarak yapılmıştır.

İşlemi fark ettikten sonra, iki gün içerisinde Trendyol canlı destek üzerinden müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek, bu dönem boyunca Trendyol Plus kapsamındaki hiçbir avantajı (ücretsiz kargo, indirim vb.) kullanmadığımı özellikle belirttim ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesindeki 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istediğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen müşteri temsilcisi, Trendyol Plus aboneliğini “anında ifa edilen dijital içerik” hizmeti gibi değerlendirerek, iade talebimi reddetmiş ve cayma hakkımı kullanamayacağımı söylemiştir.

Oysa süreklilik arz eden abonelik hizmetlerinde, tüketici hizmetten fiilen faydalanmadığı sürece cayma hakkının bu şekilde kısıtlanamayacağı, Yargıtay ve Tüketici Hakem Heyeti kararlarıyla da ortaya konmuş bir husustur. Trendyol’un, kendi iç prosedürlerini yasal mevzuatın üzerine koyarak tüketicinin kanunen tanınmış cayma hakkını engellemesi kabul edilebilir değildir ve tüketici haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, Trendyol Plus aboneliğimin ilgili dönem için iptal edilmesini ve 7 Şubat 2026 tarihinde kartımdan tahsil edilen 75 TL’nin, çekim yapılan 979279******0864 numaralı karta gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve bankam üzerinden harcama itirazı (chargeback) sürecini başlatacağımı şimdiden bildiriyorum.