Dar Ve Kusurlu Bot İçin Değişim Reddedildi, Fiyatı Artırıldı

Trendyol üzerinden 27 Ocak tarihinde Soho marka kahve hakiki süet deri kadın bot siparişi verdim, ürün 28 Ocak’ta elime ulaştı. Normalde hem ayakkabıda hem de botta 38 numara giyiyorum; bu nedenle ürünü de 38 numara aldım; ancak hem normalden dar kalıplı hem de kusurlu bir ürün gönderildi. Botun üzerinde donmuş, yapıştırıcı izine benzer ve çizik bir kusur mevcut ve bu durum ilk denediğim gün fark edildi.

İlk etapta iade kodu oluşturdum fakat aynı ürünün 39 numarasının fiyatının bir gecede 550 TL artırıldığını görünce, iade ettiğimde yenisini alamayacağımı fark ettim. Bunun üzerine satıcıya ürünün hem kusurlu hem de dar kalıplı olduğunu, kusurların fotoğraflarını da ekleyerek ilettim ve bir beden büyük numara ile değişim talep ettim. Satıcı ise elinde yeterli stok olmadığı gerekçesiyle değişim talebimi reddetti; fakat talep ettiğim 39 numara hâlâ satışta görünmesine rağmen sadece fiyatını yükseltmiş durumda.

Ayrıca Trendyol müşteri hizmetleri ile de görüşerek ürünün kusurlu geldiğini ve satıcının kalıp konusunda yanlış yönlendirme yaptığını anlattım; buna rağmen bana sadece iade seçeneği sunuldu. Ürün hem kusurlu gönderilmiş olmasına hem de sonradan fiyatı ciddi oranda artırılmış olmasına rağmen değişim yapılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Öğrenci olduğum için de aynı ürünü yeni fiyatından alma imkanım bulunmuyor.

Kusurlu ve normalden dar olan bu ürün için, ilk aldığım fiyattan bir beden büyük numara ile değişim yapılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.