Kırık Parçalar İçin Açılan Talebin İptali Ve İletişimsiz Süreç

Trendyol üzerinden 10898095170 numaralı siparişimle gelen 48 parçalık ürünün 8 parçası kırık çıktı. Ürünü 26 Ocak tarihinde teslim aldım ve hemen durumu bildirerek talep açtırdım. Ancak açılan talep herhangi bir açıklama yapılmadan iptal edildi, sonrasında tekrar talep açıldı ve hâlâ tarafıma net bir dönüş yapılmadı.

Ben sadece kırık olan parçaların gönderilmesini talep etmeme rağmen, süreç uzatılıyor ve ne olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri hizmetleri de talebin neden iptal edildiği veya sürecin neden ilerlemediği konusunda herhangi bir açıklama yapmadı.

Kırık gelen 8 parça için eksik parça gönderimi talebimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Gerekli tüm birimlere şikayet oluşturuyorum ve oluşturacağım.