JBL Wave 2 Kulaklıkta Sürekli Cızırtı Ve Trendyol’un Sorunu Çözmemesi

9 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden JBL Wave 2 Bluetooth kulaklık satın aldım. Ürünü aldıktan sadece iki gün sonra kulaklıkta rahatsız edici seviyede bir cızırtı sorunu yaşamaya başladım. İnternetten araştırma yaparak sorunu kendi imkanlarımla çözmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde düzelmedi.

Bunun üzerine 13 Ocak’ta Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve kulaklığı geri gönderdim. 28 Ocak’ta tarafıma dönüş yapıldı ve teknik servisin ürünü incelediği, kulaklıkta hiçbir sorun tespit edilmediği söylenerek ürün aynı şekilde bana geri gönderildi. Ancak kulaklık bana ilk gönderdiğimdeki gibi, hiçbir sorunu giderilmemiş şekilde cızırtılı olarak duruyor ve bu halde kullanamıyorum.

Trendyol müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de teknik servisin “sorun yok” dediği belirtilerek işlem bu şekilde kapatılmak istendi. JBL gibi bir markadan böyle bir kalite ve servis süreci beklemezdim; ürün hem beklediğim performansı vermedi hem de yaşadığım sorun çözülmedi.

Yaşadığım bu süreç ve devam eden cızırtı problemi nedeniyle, arızalı olduğunu düşündüğüm bu kulaklık için değişim değil, ödediğim ücretin tamamen iade edilmesini talep ediyorum.