Mağaza Devir Talebinin 15 Gün Gecikmesi Ve Ciddi Mağduriyet

Trendyol’da satıcı firmayım ve mağaza devri ile ilgili 28 Ocak tarihinde bir destek kaydı oluşturdum. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen bu kayıt hâlâ sonuçlanmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Mağaza devri işlemi sonuçlanmadığı için ürünlerimi satışa açamıyor, sistem üzerinden ödemelerimi alamıyorum. Bu durum işleyişimi ve nakit akışımı doğrudan etkileyerek ciddi mağduriyet yaratıyor.

Destek kaydı sonrasında Trendyol müşteri hizmetleri ve panel üzerinden tekrar iletişime geçmeme rağmen ne bir dönüş ne de sürece dair net bir açıklama aldım. Mağaza devri işleminin neden hâlâ sonuçlanmadığının açıkça tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. 1021326 ıd li mağaza talep numarası görseldedir. Ayrıca şunu belirtmek istiyorum yasal olarak maksimum 6 iş günü diye belirttiğiniz süreci de aştınız aynı durumda biz satıcılar kargo 1 gün gecikse puan ve cezaya ihlale uğruyoruz bana yaşattığınız mağduriyeti biz nasıl gidereceğiz her şey kurallara uygun bir firmaysa siz neden bu kurallara uymuyorsunuz bunun da açıklamasını bekliyorum bir sonraki durağım farklı bir yer olacak bunu da belirtmek istiyorum.