Bimcell Dost Ultra Paketi Aktifleştirilemedi Ve Mağduriyet Yaşıyor

04.05.2026 tarihinde saat 17.57 civarında BİM marketten Bimcell hattım için Dost Ultra paket satın aldım, ödemeyi kasada nakit olarak yaptım ve fişimi aldım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen paketim hatta bir türlü tanımlanmadı.

Paket tanımlanmadığı için mevcut paketim bitti ve şu an hattımla hiçbir arama yapamıyorum. Parasını ödediğim ve fişim elimde olmasına rağmen sorunumla kimse ilgilenmiyor, hem BİM markette hem de müşteri hizmetlerinde büyük bir ilgisizlikle karşılaştım.

Sorun üzerine önce paketi aldığım BİM mağazasına geri gittim, mağaza çalışanları hiçbir şey yapamayacaklarını söyleyip beni müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Bimcell müşteri hizmetlerini de 3 defa aradım, her seferinde fişi mail adreslerine göndermemi istediler. İstedikleri şekilde fişi 2 defa mail attım, buna rağmen “mail görünmüyor” denilerek sorun çözümsüz bırakıldı.

Ödemesini yapmış olmama rağmen hattımı kullanamıyor olmam mağduriyet oluşturuyor. Ödediğim Dost Ultra paketimin derhal hattıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.