Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Kolay Gelsin Kargo aracılığıyla Trendyol’dan verdiğim siparişimin kargosu 19 Ocak tarihinden bu yana tarafıma teslim edilmedi. Siparişimin 23 Ocak’ta teslim edilmesi gerekiyordu; bugün 29 Ocak olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. 2 gün içinde gelir diye güvenerek çok acil ihtiyacım olan bu ürünü özellikle bu şekilde sipariş ettim; ancak yaklaşık 10 gündür bekliyorum.

Trendyol canlı destek ile görüştüm fakat Kolay Gelsin Kargo tarafına hiçbir şekilde ulaşamıyorum; ne arayabileceğim bir temsilci, ne de ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri bulabildim. Bu durum hem ciddi bir mağduriyet hem de büyük bir iletişimsizlik yaratıyor.

Trendyol sipariş/takip numaram 10154953134 ve Kolay Gelsin takip numaram 262621543539. Teslimat adresim Van ili İpekyolu ilçe merkezindedir. Kargomun akıbeti ile ilgili tarafıma acil olarak bilgi verilmesini, ya en kısa sürede kargomun teslim edilmesini ya da neden bu kadar gecikme yaşandığına dair net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.