Mavi Mağazasında Yanıltıcı Stok Ve Uzun Süreli Teslimat Sorunu

3 Şubat sabahı Trendyol üzerinden Mavi mağazasından l beden, 1.379,99 TL tutarında şişme mont satın aldım. Ürün sayfada “son ürün” olarak görünüyordu, bu nedenle stokta tek kalan ürünü aldığımı düşünerek siparişi oluşturdum. Ancak ertesi gün aynı ürünün tüm bedenlerinin yeniden satışa açıldığını gördüm ve bu durum bende yanıltıcı satış taktiği izlenimi oluşturdu.

10930906510 numaralı siparişim 9 gündür tarafıma gönderilmedi. Bu süre içinde Mavi’ye defalarca kez yazmama rağmen sadece otomatik cevaplar aldım, somut hiçbir adım atılmadı. Dün ayrıca Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, Mavi’ye uyarı geçtiklerini söylediler ancak buna rağmen hâlâ bir sonuç alamadım ve ürünüm gönderilmedi.

İndirim varmış gibi gösterip, ardından ürünü göndermeyerek müşterinin oyalandığını ve bunun yanıltıcı bir satış yöntemi olduğunu düşünmeye başladım. İptal etmek yerine bilinçli olarak bekliyorum çünkü yaşadığım durumun açıklığa kavuşmasını ve firmanın bu süreçle ilgili net bir açıklama yapmasını istiyorum. Yıllardır Mavi’den giyinen bir müşteri olarak bu yaşananlar marka kalitesinin sürdürülebilirliği konusunda ciddi şekilde güvenimi sarstı.

Siparişimin ivedilikle gönderilmesini veya yaşanan durumla ilgili açık ve tatmin edici bir açıklama yapılarak gerekli mağduriyet gideriminin sağlanmasını talep ediyorum.