to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün teslim edilmesi gereken Trendyol siparişime ait Kolay Gelsin kargom için sabah sabit bir numaradan arandım ancak o anda çağrıya yetişemedim. Hemen ardından “Trendyol gönderisi teslim edilemedi” şeklinde mesaj aldım. Oysa normalde daha önceki kargolarımda olduğu gibi “yola çıktı”, “dağıtıma çıktı” gibi hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi.
Durumu öğrenmek için WhatsApp hattına yazdığımda, adresin hatalı olduğu ve bu yüzden arandığım, ulaşılamadığı söylendi. Adres hatalıysa nasıl dağıtıma çıktığı ve neden öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadığı konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım. WhatsApp üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi de süreçle ilgili detaylı bilgi vermedi, bilgileri benden almasına rağmen ben soru sorduğumda güvenlik gerekçesiyle cevap veremeyeceğini söyledi. Bu tutum ve iletişim tarzı Kolay Gelsin gibi bir firmaya hiç yakışmadı.
Kargomun bugün içerisinde, doğru adrese ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında da bilgilendirme ve yaklaşım konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden farklı tarihlerde birçok kez ürün siparişi verdim ve bu siparişlerim sürekli Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi. Daha önce bu kargo firması, bir siparişimi kapıya bırakıp benden teslimat kodu almadan ve beni haberdar etmeden teslim edilmiş gibi gösterdi. Bu durum üzerine kar...
Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınan siparişim için tahmini teslim tarihi 1 Aralık olmasına rağmen kargom bana teslim edilmedi. Siparişi 28 Kasım’da vermiş olmama rağmen 15 Aralık’a kadar ürün elime ulaşmadı. Teslimat gecikince müşteri hizmetlerini defalarca ...
21 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden bir adet kılıf siparişi verdim. Siparişim Kolay Gelsin Kargo ile gönderildi ve sistemde teslimat tarihi olarak ilk başta 23 Aralık gösteriliyordu. Ancak 23 Aralık’ta herhangi bir teslimat yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda kargomun 26 Ara...
Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerde kargo firması olarak Kolay Gelsin seçildiğinde neredeyse her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Son 2 aydır, Kolay Gelsin ile gelen her kargomda tahmini teslimat tarihi sistemde ne yazıyorsa, teslimat mutlaka 2–3 gün sonrasına sarkıyor. Kargo takip ekran...
Kolay Gelsin kargo ile sürekli benzer bir problem yaşıyorum. Trendyol’dan verdiğim kıyafet siparişimin kargosu bugün de aynı şekilde sorunlu ilerledi. Kargom günlerce “yolda” ve “teslimat noktasına iletilecek” şeklinde görünüyor, ancak sonrasında ne SMS ile bilgilendiriliyorum ne de kargo takip ekra...
Yorumlar