Teslim Edilmemiş Okul Önlüğü Ve Yanıltıcı Teslimat Bilgisi

Trendyol üzerinden Plus üyesi olarak bir okul önlüğü satın aldım. Ürünün teslimatının DHL Kargo ile yapılacağı bildirildi ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadığı halde sistemde 10’unda ürün teslim edilmiş görünüyor.

DHL’yi aradığımda, teslimat yapıldıysa normalde bir teslimat kodu olması gerektiğini, ancak bu gönderinin kodsuz teslim edildiğini söylediler. Teslimatı yapan yere ulaşmalarını, kargoyu kime ve nereye teslim ettiklerini netleştirmelerini istedim, iletişim kuracaklarını söyleyip oyalıyorlar. Ardından Trendyol’u aradım; Plus üye olmama rağmen kesinlikle yardımcı olmadılar, 24 saat dolmadan hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Defalarca anlatmama rağmen Trendyol müşteri hizmetleri hiçbir şekilde çözüm odaklı davranmadı ve beni tamamen çaresiz bıraktı.

Şu anda ne ürünüm var ne de param. Benim için önemli olan bu okul önlüğünün, gereksiz bekleme ve mağduriyet olmadan, en kısa sürede yeniden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç hem zamanımdan hem de paramdan olmama neden olduğu için Trendyol’un bu sorunu ivedilikle çözmesini ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Trendyol’a olan güvenim tamamen sarsıldığı için Plus üyeliğimi de iptal ettireceğimi ve artık farklı sitelerden alışveriş yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.