Satmadığı Ürün Gönderildi, Ücret İadesi Ve Satıcı Denetimi Talebi

20 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Luma Trend adlı satıcıdan lavabo klozet sızdırmaz bant sipariş ettim. Ancak siparişim yerine tamamen alakasız bir ürün olarak yapışkan askı aparatı gönderildi. Satıcıya mesaj yazdığımda ise ürünün tedarik edilemediği, bu nedenle bu şekilde işlem yapıldığı söylendi.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünün iadesi istendi ve iade sürecinin tamamlanmasıyla ücret iadesi yapılacağı belirtildi. Sipariş numaram 10895052979’dur.

Ben, sadece ücret iademin sorunsuz şekilde yapılmasını değil, aynı zamanda Luma Trend satıcısının acilen denetlenmesini talep ediyorum. Daha önce yapılan alışverişlerde de benzer sorunların yaşandığını görüyorum. Satıcının, satmadığı ürünleri satıyor gibi gösterip alakasız ürün göndermesi hem yanıltıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulamadır. Bu nedenle Trendyol’un bu satıcıyla ilgili gerekli incelemeleri yapmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçmesini istiyorum.