Trendyol’da İade Sonrası Kupon Tanımlama Sorunu

Trendyol üzerinden 17 Ocak 2026 tarihinde Wonna marka özel bir ürün sipariş ettim. Gönderilen ürün hatalı olduğu için yaklaşık 26 Ocak civarında ürünü iade ettim. İade sürecinde, alışverişimde kullandığım 500 TL alt limitsiz kuponun iade sonrasında tekrar hesabıma tanımlanacağı özellikle belirtildi.

Ancak kuponum iade sonrasında hesabıma tanımlanmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kuponun sistemsel sebeplerden dolayı tekrar tanımlanamadığı söylendi. Trendyol’un kendi sistem sorunu nedeniyle kuponumdan yararlanamamam, müşteriyi mağdur eden bir durumdur ve mağduriyetimin tamamen firma kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

10887074064 numaralı siparişime ait, iade öncesinde kullandığım 500 TL alt limitsiz kuponun aynı şartlarla yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.