Satıcı Ve Kargo Firmasının Teslimat Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

Trendyol üzerinden Atlantik Hırdavat ve Kırtasiye isimli mağazadan 28 Ocak tarihinde çakmak pürmüz ve çakmak gazı siparişi verdim. Kargo firması Kolay Gelsin olarak görünmesine rağmen siparişim hâlâ “yolda” durumunda görünüyor ve teslim edilmedi.

Kargo firması tarafından aranıp talep oluşturdum, ayrıca satıcı ile de iletişime geçip durumu anlattım ve halledeceğini söyledi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Satıcı, bulunduğum ilin ilçesinde olmasına rağmen mağduriyetimi gidermedi, telefonlarımı açmıyor ve mesajlarıma cevap vermiyor.

Trendyol müşteri hizmetleri üzerinden de talep oluşturdum fakat süreçte herhangi bir somut gelişme olmadı. Hem satıcı hem de kargo firması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Siparişimin acilen teslim edilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca bu şekilde müşteriyi mağdur eden firmalarla ilgili gerekli incelemelerin yapılarak gerekiyorsa mağaza üyeliklerinin iptal edilmesini talep ediyorum.