Sipariş Durumu Yanlış Gösterildiği İçin İptal Edilememesi Ve Mağduriyet

Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından 31.07.2026 tarihinde TCL 75C7L model bir televizyon siparişi verdim. Siparişi gece saat 23.00 suları gibi oluşturduktan kısa süre sonra başka bir satıcının aynı ürünü daha uygun fiyata sattığını fark ettim. Bunun üzerine iptal etmek için Trendyol’a tekrar girdiğimde, saat henüz 23.30 civarı olmasına rağmen sipariş durumunun “Kargoya verildi” olarak değiştirildiğini gördüm.

Media Markt’ın kendi kargo takibinden kontrol ettiğimde ise ürünün aslında kargoya verilmediğini, sadece hazırlık aşamasında olduğunu, henüz yola çıkmış ya da teslim alınmış bir ürün bulunmadığını net olarak gördüm. Ertesi gün tekrar baktığımda da hâlâ “hazırlanıyor” şeklinde görünüyordu. Yani Trendyol tarafında ürün kendi kargo firmanıza teslim edilmiş gibi gösterilirken, gerçekte böyle bir durum yoktu. Bu süreç, hem beni mağdur etti hem de gereksiz yere uğraştırdı.

Teslimat numarası/sipariş referansı #10725840909 olan bu sipariş için kargo elime ulaşsa bile teslim almayacağımı, zaten şu anda da yola çıkmış ya da teslim alınmış bir ürün bulunmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Ürün tarafıma gönderilmeden, bu siparişin sistemlerinizden iptal edilmesini ve ücret iademin yapılmasını rica ediyorum.