Trendyol Kargo tüketici hakem heyeti

4 Aralık 2025’te Trendyol üzerinden Has Vestel satıcısından 22.599 TL bedelle verdiğim 10756156389 numaralı siparişim, 5 Aralık’ta kargoya verildiği belirtilmesine rağmen üzerinden 6 gün geçmesine karşın tarafıma teslim edilmemiştir. Gönderiyi taşıyan “Alternatif Teslimat” adlı firmaya hiçbir şekil...

Kolay gelsin kargo firması, Trendyol üzerinden oluşturduğum ve günler önce teslim edilmesi gereken kargomu hâlâ teslim etmedi. Kargo takipte görünüyor ama fiilen elime ulaşmadı, şu an kargom nerede bilmiyorum ve kaybolmuş olmasından endişe ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise fiziki bir şu...

Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin PTT Kargo ile teslimatı konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bugün sabah kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım, ancak saat 10:54 civarında sistemde kargonun bana değil, farklı bir kişiye teslim edildiği görünüyor. Ne herhangi bir arama aldım ne de ...

23 Mart 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Zukidsconcept satıcısından Dyson Airstrait saç düzleştirici satın aldım (Sipariş No: 10089310858). Cihaz yaklaşık 6 ay sonra elimdeyken ikiye ayrıldı. Yetkili Dyson servisi ürünü inceledi ve ürünün sahte olduğunu, seri numarasının sistemlerinde kayıtlı olmad...

10 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Asics Gel nyc Unisex Bej Sneakers modelini, kampanya döneminde 4.779 TL’ye satın aldım. Ancak ürün, kargodayken hasar oluştuğu gerekçesiyle bana hiç ulaşmadan 14 Kasım 2025’te otomatik olarak iade sürecine alındı. Bu işlem gerçekleşirken ne onayım alındı ne...

17 Ekim 2025 tarihinden bu yana Trendyol üzerinden yaşadığım bir kargo ve mülkiyet sorunu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Mis Moda Lissa adlı satıcıdan Instagram üzerinden aldığım ürün, çapraz kargo karışıklığı sebebiyle bana ulaşmadı. Satıcı, barkod sisteminde hata olduğu gerekçesiyle ürünümü kendi...

Trendyol’da satıcı olarak cam dolap kapağı ürünlerimi 30 Eylül’de Aras Kargo ile gönderdim. Toplam 7 adet cam dolap kapağım kargo sürecinde kırıldı ve bu nedenle yaklaşık 15.000₺ zarar ettim. Ürünleri özenle paketleyip üzerine kırılabilir uyarıları yazmama rağmen, kargoda ciddi hasar oluştu. Olayın ...

Trendyol üzerinden Neonbil.com mağazasından PlayStation 5 satın aldım. Ürünün kolu garanti süresi içinde arızalandı. Mağaza, ürünü kendi yetkili servisi olan Ritzy adresine göndermemi istedi. Ürünü garanti kapsamında servise gönderdim, işlem yapılıp geri gönderildi. Ancak bu süreçte kargo ücretini ...

16 Eylül’den beri Trendyol Elite ve Trendyol Plus üyeliklerimde tanımlı olan Trendyol Pass ücretsiz kargo hakkımı kullanamıyorum. Hem mobil uygulamada hem de internet sitesinde, hakkım olmasına rağmen ücretsiz kargo seçeneği sunulmuyor ve satıcının herhangi bir kampanyası yoksa 44 TL kargo ücreti ta...

5 Eylül’de Trendyol’dan verdiğim sipariş (Kargo No: 9725603834) 6 gündür Gebze’de bekliyor ve hiçbir hareket yok. Bu kadar büyük bir firmanın böylesine basit bir kargo sürecini yönetememesi kabul edilemez. Sipariş ettiğim ürünler çocuklarımın okula gitmesi için gerekli kırtasiye malzemeleri. Çocukl...

21.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Pro Plan somonlu kısırlaştırılmış kedi maması 3 kg siparişi verdim (Sipariş No: 10447466387). Siparişim 22.08.2025 tarihinde kargoya verildi olarak göründü ve 26.08.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen ürün hala tesli...

21 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden n&d 10 kg kısır somonlu ve portakallı kedi maması siparişi verdim (Sipariş No: 9687301618) ve ödemesini peşin olarak, toplam 4.230 TL tutarında gerçekleştirdim. Siparişimin teslim adresi Denizli/Pamukkale’dir. Ürünün teslim tarihi 25 Ağustos olarak görünmesine...

Trendyol dan aldığım ürün kargo ya verilmedi. Satıcı mesajlarıma cevap vermiyor. Trendyol ilgileneceğiz diyerek beni oyalıyor. Satıcı, ürünü zamlı olarak 12 saatte kargoya teslim olarak yayınlamaya devam ediyor. Konuyu yeni aşama olarak buraya taşıdım. Bundan sonrası Tüketici Hakem Heyeti. Ülkemizde...

01.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden, işlerim için acil olarak kullanmam gereken 10395943353 numaralı, Sürat Kargo 11032170246105 takip numaralı monitör siparişim, Sürat Kargo'nun akıl almaz ve keyfi bir uygulaması nedeniyle tarafıma teslim edilmeyerek büyük bir mağduriyet yaşamama sebep olmuştur...

16 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden 'sk Home' adlı satıcıdan 4 kişilik bir mutfak masası siparişi verdim. Ürün bedeli 4.647,88 TL’dir. Siparişin üç ayrı kargoyla gönderileceği bilgisi verildi. Elime sadece iki kargo ulaştı ve ürünler eksik geldi. Durumu Trendyol üzerinden satıcıya bildirdim. Ban...

Trendyol üzerinden kaytika satıcısından 2 kg çay siparişim ettim. Gelen kargoya şok oldum çünkü kargo poşetinde sadece bir karton parçası vardı yani boş kargo göndermişler. Satıcıyla iletişime geçtiğimde de biz kamera görüntülerini inceledik. Size gönderilmiş diye savunma yaptılar. Peki o küçük poşe...

Trendyol indirimshop mağazasından 19/07 tarihinde 3 al 2 öde kampanyasına aldanıp ürün siparişi oluşturdum 22/07 tarihinde siparişim kargoya verilmiş görünüyor. 2 gündür ise maalesef hala transfer şubesinde bekliyor! Ne kargo şirketi telefonunu açıyor, ne de Trendyol müşteri temsilcisi konuyla alaka...

Dolap üzerinden son 3 ayda verdiğim siparişler Trendyol Kargo ile gönderiliyor. Bugüne kadar bir tanesi teslim edilmedi. Uyarmama rağmen satıcıyı Trendyol Çorlu şubesi siparişleri teslim etmiyor. Bu kargoya vermemelerini rica etmeme rağmen, satıcılar ısrarla bu kargo ile gönderim yapıyor ve sonuç ol...

+2

Trendyol üzerinden verdiğim siparişin tahmini teslimat tarihi geçti, hâlâ elime ulaşmadı. Kargo hareketlerinde hâlâ “transfer aşamasında” görünüyor, yani Seyrantepe şubesinden İkitelli aktarma birimine bile gönderilmemiş. Buna rağmen Sürat Kargo, “adrese geldik, ulaşamadık” diye açıkça yalan beyanda...

8 Gündür Kargo Bekliyor, Satıcı "Kayboldu" Diyor – İade Yok! 8 gün önce verdiğim sipariş 7 gündür Aras Kargo’nun İzmir Bornova çıkış şubesinde bekliyor. Ne teslimat yapıldı ne de bilgi verildi. Satıcı ise bana ürünün “kaybolduğunu” ve “iptal et yeniden sipariş ver” dememi söylüyor. Bu tamamen sorum...

Trendoyol & DHL e-commerce iş birliği: Kargo aynı yerde, destek sıfır! Pazar günü verdiğim sipariş, sözde Pazartesi kargoya verildi. Bugün Çarşamba ve kargo hâlâ aynı yerde, hareket bile etmemiş! DHL e-commerce tam anlamıyla bir felaket. Ne müşteri hizmetleri yardımcı oluyor ne de Trendyol’un deste...

9474821728 teslimat numaralı Trendyol siparişim Sürat Kargo tarafından teslim edilmedi. Sürekli Trendyol tarafından teslim edilecek denilerek oyalandım. 02.06.2025 tarihinden beri mağdur edildim. İki yerde yazıklar olsun size. Param iade edilmedi, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

25 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol üzerinden SuperStep mağazasından Crocs marka bir terlik siparişi verdim. Siparişi özellikle bayram tatilinde kullanmak üzere, kampanya döneminde uygun fiyata satın aldım. Siparişin üzerinden 3 gün geçtikten sonra tedarikçiye kargo durumu hakkında sordum ve bana “3-7...