Trendyol’da Kayıp Kahve Makinesi İçin Yeni Gönderim Ve Şeffaf Bilgilendirme Talebi

Trendyol üzerinden satın aldığım Grundig TCM 7061D Türk kahvesi makinem, 10825189235 numaralı siparişim kapsamında tarafıma gönderilmesi gerekirken kargo firması tarafından 10090923676 takip numaralı gönderimin yolda kaybolduğu bilgisi verildi. 03.01.2026 tarihinde ürünün kaybolduğunu öğrendim; ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben bu ürünü kullanmak için aldım ve ürünün kaybolmasına rağmen yeniden gönderim yapılmaması mağduriyetime yol açıyor. Trendyol’dan, aynı ürünün en kısa sürede yeniden tarafıma gönderilmesini ve sürecin şeffaf şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Bu sürecin makul bir süre içinde çözümlenmemesi halinde ise hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.