Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıtsız Destek

Trendyol üzerinden 30.01.2026 tarihinde satın aldığım ve Kolay Gelsin Kargo’ya teslim edilen ürünüm, tüm bilgilendirmelere rağmen tarafıma teslim edilmemektedir. 31 Ocak 2026 Cumartesi günü gönderimin dağıtıma çıkarıldığı bilgisi paylaşıldı. O gün evde olmadığım için Kolay Gelsin’in internet sitesi üzerinden teslim tarihini özellikle 3 Şubat 2026 Salı gününe değiştirdim.

Belirlediğim 3 Şubat 2026 tarihinde Ankara Etimesgut’taki adresime herhangi bir teslimat yapılmadı. Daha sonra sistemde teslimatın perşembe günü yapılacağı göründü ancak o gün de kargo getirilmedi. Tüm bu süreçte WhatsApp destek hattına yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne açıklama yapıldı ne de yeni bir net teslimat tarihi verildi.

Takip numarası 169165050 olan kargomun bu şekilde bekletilmesini açık bir hizmet kusuru olarak görüyorum. Ürünümün ivedilikle Ankara Etimesgut adresime teslim edilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek tarafıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.