to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden özkısmet satıcısından “Arısoy Yılbaşı Çam Ağacı Set Gümüş Paket 120 cm Ağaç 26 Parça Süs LED Işık Simli Şerit Süsü” adlı ürünü sipariş ettim. Siparişimde sistemde 25/12/2025 tahmini teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve yaklaşık 5 gündür kargo durumu “yolda” olarak görünüyor, hiçbir ilerleme olmuyor.
Durumu öğrenmek için firmayı her aradığımda sadece “inceleniyor” deniliyor; ancak somut bir bilgi, net bir açıklama ya da çözüm sunulmuyor. Ne ürün elime ulaşıyor ne de süreçle ilgili açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılıyor. Sipariş numaram 10077658288’dir.
Ürünümün nerede olduğunun net olarak tespit edilmesini, ya acilen teslim edilmesini ya da ürün elime ulaşmayacaksa gecikme ve mağduriyetim de dikkate alınarak ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bütün bunlar için Trendyol kurumsal bir firma için çok acı bir durum; 5 gündür neyi inceliyorsun, arka plan çok kötü, adamlar hâlâ dalga geçer gibi “inceleniyor” diyor, yapacak bir şeyim yok deyip geçirtiyor.
Belirtmek isterim ki, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, satın aldığım ürünün zamanında ve eksiksiz teslim edilmesi satıcı ve hizmet sağlayıcının sorumluluğundadır.
Bu yükümlülüğün ihlal edilmesi halinde ilgili kurumlara şikayet hakkım doğmuştur.
Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı, ayrıca bu süreçte doğacak tüm zarar ve masrafların tarafınıza rücu edileceğini bildiririm.
Ürünümün akıbeti hakkında derhal net bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
14.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden “Yenigeldi Teknoloji Bilişim” satıcısından 3’lü cam ağacı seti satın aldım. Siparişim 17.12.2025 tarihinde teslim edildi ancak ürün eksik gönderildiği için aynı gün, 17.12.2025’te eksik ürün talebi oluşturdum. Talebim onaylandı ve eksik ürünün en kısa sürede k...
23 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ürün, tahmini teslimat tarihi olan 26 Nisan’da tarafıma teslim edilmemiştir. Siparişimin Aras Kargo’ya teslim edildiği görünmekte ancak günlerdir kargo hareketleri güncellenmemekte, ürünün akıbeti hakkında bilgi verilmemektedir. Konu hakkın...
Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ve Sürat Kargo ile gönderilen çam ağacı ürünüm, 10036501196 takip numarası ve #10772057999 Trendyol sipariş numarası ile 10 Aralık tarihinde kargoya verilmiş görünmektedir. Trendyol tarafından bana gönderilen bilgilendirme mesajında, yaşanan gecikme nedeniyle karg...
17 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden “Waldern Luxury Series 180 cm Yılbaşı Çam Ağacı Demir Ayaklı” isimli ürünü sipariş verdim, ürün 22.12.2025 tarihinde saat 12:30’da tarafıma teslim edildi. Ürünün kutusunun üzerinde 180 cm yazmasına rağmen gelen ağaç yaklaşık 120 cm boyunda ve kesinlikle il...
28 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 155 TL tutarında tütsü siparişi verdim. Sipariş, ertesi gün Bursa Osmangazi’deki bir birimden Sürat Kargo ile İzmir Çiğli’deki adresime gönderildi; ancak kargo günlerce sistemde hareketsiz göründü ve bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Bu süreçte Trendyol...
Yorumlar