to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Aralık 2025’te Trendyol üzerinden Has Vestel satıcısından 22.599 TL bedelle verdiğim 10756156389 numaralı siparişim, 5 Aralık’ta kargoya verildiği belirtilmesine rağmen üzerinden 6 gün geçmesine karşın tarafıma teslim edilmemiştir.
Gönderiyi taşıyan “Alternatif Teslimat” adlı firmaya hiçbir şekilde ulaşılamamaktadır. Telefonlar açılmıyor, aranıp bilgi verilmiyor, SMS ya da e-posta yoluyla da herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Bu tutarda bir ürünün tamamen ulaşılamayan bir kargo firmasına emanet edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Trendyol ve satıcı Has Vestel tarafından da süreçle ilgili hiçbir açıklama yapılmaması, bilgilendirme yapılmaması ve sorunun aktif şekilde takip edilmemesi, tüketici olarak beni açıkça mağdur etmektedir. Ürünün nerede olduğuna dair net bir bilgi alamıyor, hem ürün hem de ödediğim ücret açısından ciddi bir güvensizlik yaşıyorum.
Acil olarak ürünümün nerede olduğunun açık ve net şekilde açıklanmasını, ivedilikle tarafıma teslimatın yapılmasını veya teslimat sağlanamıyorsa 22.599 TL tutarındaki ödemenin koşulsuz ve gecikmeksizin iadesini talep ediyorum.
Bu mağduriyet makul süre içinde giderilmediği takdirde, Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve CİMER üzerinden gerekli tüm resmi şikayet süreçlerini başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
27 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden, Trendyol satıcısından verdiğim ürünler (Sipariş No: #10545789021), tarafıma teslim edilmeden kargo sürecinde (Trendyol Express) hasar gördüğü gerekçesiyle satıcıya geri gönderilmiştir. Ancak ürünler bana ulaşmadığı halde, sipariş bedeli tarafıma iade edilm...
Sipariş Tarihi: 17 Kasım 2025 Tahmini Kargoya Teslim Tarihi: 20 Kasım 2025 Bugün: 28 Kasım 2025 Durum: Ürün hâlâ kargoya verilmedi. Trendyol üzerinden 17 Kasım’da verdiğim siparişin 20 Kasım tarihinde kargoya teslim edileceği belirtilmişti. Ancak bugün 28 Kasım olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya bil...
23 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ürün, tahmini teslimat tarihi olan 26 Nisan’da tarafıma teslim edilmemiştir. Siparişimin Aras Kargo’ya teslim edildiği görünmekte ancak günlerdir kargo hareketleri güncellenmemekte, ürünün akıbeti hakkında bilgi verilmemektedir. Konu hakkın...
Vestel 
Ticaret Bakanlığı 
Yorumlar