Kullanılmamış Tefal Tava İçin Cayma Hakkı Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

17 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Tefal marka bir SAHAN tava siparişi verdim. Ürünü teslim aldıktan sonra hiç kullanmadan, aynı ürünü başka bir sitede 750 TL daha uyguna bulduğum için cayma hakkımı kullanarak iade etmek üzere kargoya verdim. Buna rağmen, ürünün üzerinde leke olduğu gerekçesiyle iademin reddedildiği bilgisi tarafıma iletildi.

Bugün itibarıyla iademin reddedildiği söylendi ve ürün bana geri gönderildi. Ben ürünü hiç kullanmadım, yalnızca kontrol edip iade sürecini başlattım. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde benden ürünün fotoğraflarını çekip iletmem istendi. Sipariş numaram 10972988951’dir.

Hiç kullanılmamış olan bu ürün için cayma hakkımın geçerli sayılmasını, iademin yeniden değerlendirilmesini ve ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürün elime tekrar ulaştığında fotoğraflarını da ekleyerek durumu somut olarak göstereceğim.