Sunroof Su Sızması Garanti Kapsamına Alınmadı, Audi’den Ücretsiz Onarım Talebi

Audi Q3 aracımı Mayıs 2025’te periyodik bakıma Erel Otomotiv’e götürdüm. Yaklaşık 5 gün önce aracın üst kısmından, sunroof bölgesinden su alma sorunu yaşadım ve bakımını kısa süre önce yaptırdığım için aracı hemen tekrar Erel Otomotiv’e götürdüm.

Serviste bana sorunun yaprak ve toz birikiminden kaynaklandığı, bu nedenle garanti kapsamına alınamayacağı söylendi. Aracımın düzenli bakımını yetkili serviste yaptırmama rağmen böyle bir problemle karşılaşmam ve sonrasında garanti dışı denilerek sorumluluğun kullanıcıya yüklenmeye çalışılması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu konuyla ilgili Erel Otomotiv üzerinden bir şikayet kaydı açtırdım ve yaşadığım bu sorunun doğrudan Audi tarafından da görülmesini, incelemeye alınmasını ve kayıt altına alınmasını özellikle istiyorum. Audi’den beklentim, bu su alma probleminin üretim veya tasarım kaynaklı olabileceğinin dikkate alınması, aracımın detaylıca incelenmesi ve gerekli onarımın tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan garanti kapsamında yapılmasıdır. Ayrıca bu süreçle ilgili Audi merkezden yazılı ve net bir geri dönüş talep ediyorum.