Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıltıcı Bilgi İçin Acil Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınan, 265484132957 takip numaralı gönderimin 3 Şubat 2025 tarihinde İstanbul Kadıköy adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Buna rağmen kargom hala teslim edilmedi ve tarafıma net bir teslimat tarihi de verilmiyor.

Kargo firmasının çağrı merkezini her aradığımda “kaydınızı aldım, hızlı bir şekilde gün içinde yetişmez ise yarın teslim edeceğiz” şeklinde aynı bilgi veriliyor ancak bu taahhütler hiç yerine getirilmiyor. Ayrıca yetkili kişi talebim için aradığında da ne zaman teslim edileceğine dair somut bir bilgi paylaşamadı. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise doğrudan kargo firmasına yönlendirildim ve sorun çözülemedi.

Yaklaşık 400 TL tutarında bir ürün için günlerdir oyalandığımı, yanlış ve yanıltıcı bilgi verilmesinin kabul edilemez olduğunu belirtmek isterim. Yasal sürenin dolması durumunda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili tüm mercilere başvuru yapacağım. Kargomun daha fazla gecikmeden, acil olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.