Trendyol Adresime Teslim Edilmeyen Kargolar Ve Şube Personelinin Profesyonellikten Uzak Tutumu!

Pınar

20 Aralık 2025 15:29

127

Trendyol üzerinden vermiş olduğum siparişlere ait DHL tarafından taşınan kargolarım, adres bilgilerim açık ve eksiksiz olmasına rağmen teslimata çıkarılmadan şubede bekletilmektedir. Şube tarafından aranarak tarafıma sürekli olarak “gelip kendiniz alın” denmektedir.
Özellikle belirtmek isterim ki ben de farklı bir kargo firmasında çalışmaktayım ve teslimat süreçlerine hâkimim. Buna rağmen, fiilen teslimata çıkarılmayan gönderilerin sistemde “şube teslim / gel-al” şeklinde gösterilmesi gerçeği yansıtmamakta ve kabul edilemez bir uygulamadır.
Bu durum yetmezmiş gibi, şube personeliyle yapılan telefon görüşmelerinde kullanılan sert, saygısız ve profesyonellikten uzak konuşma üslubu DHL gibi kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmamaktadır. Adrese teslim edilmesi gereken kargoların bu şekilde dayatmayla şubeye yönlendirilmesi açık bir hizmet kusurudur.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini, ilgili şube ve personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı bildiririm.

Şube / İl: İstanbul /Avcılar

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kargo Teslimatında Bilgi Eksikliği Ve Şube İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Mustafa

Trendyol

16 Aralık 2025 18:17

154

"Teşekkür ederim"

Naciye sonuçtan hiç memnun değil

DHL Kargolarım Sürekli Eksik Ve Kayboluyor

Naciye

Trendyol

11 Kasım 2025 19:09

205

DHL standart gönderilerimde sürekli sorun yaşıyorum. DHL, kargolarımı adresime teslim etmiyor; belirledikleri 'gel al' noktasına kargolarımı eksik teslim ediyor ve teslim etmeden önce ısrarla telefonla teslimat kodunu alıyorlar. Kargom kaybolduğunda ise hiçbir sorumluluk kabul etmiyorlar, 'Biz tesli...

Kargo Teslim Süresi Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Erken İade Riski

Özlem

Trendyol

06 Aralık 2025 12:02

142

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, DHL Kargo ile tarafıma gönderildi. 5 Aralık Cuma günü “gönderiniz geldi, alabilirsiniz” şeklinde mesaj aldım. Ancak ertesi gün, 6 Aralık Cumartesi günü DHL Aksu Antalya şubesi tarafından aranarak, “Bugün saat 14.00’e kadar gelip almazsanız gönderiniz iade edilece...

DHL İade Sürecinde Adresten Teslimat Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Nazan

Trendyol

17 Kasım 2025 12:17

190

Trendyol üzerinden aldığım bir ürünün iadesi için DHL e-ticaret hizmetini kullanmam gerekiyordu. Daha önce bu tür iadelerde MNG Kargo adresimden ürünü alıyordu, ancak bu sefer DHL görevlisi kuruma gelmesine rağmen iade ürünümü teslim almadı ve şubeye götürmem gerektiği söylendi. Çalışıyor olmam nede...

Siparişim 10 Gündür Teslim Edilmedi Sahte Teslimat Bildirimiyle Mağdur Edildim

Dilara

Trendyol

19 Ağustos 2025 15:49

528

09.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim sipariş 10 gündür tarafıma teslim edilmedi. Ürünüm tam 6 kez “dağıtıma çıktı” göründü fakat her seferinde teslim edilmedi. Her gün kargo şirketini aradım, “personel eksikliği var, bugün teslim edilir” bahanesiyle oyalandım. En son özellikle “bugün evd...

1 Destek