Teslim Edilmediği Gösteren Kargo Ve 600 TL'lik Mağduriyet

172946900 numaralı Kolay Gelsin kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İçinde 3 adet mikrofiber bez ve 9 parçalık bakım seti bulunan, Trendyol gönderi kodu 266028169287 olan siparişim için bugün saat 11.50’de “evde bulunan kişiye teslim edilmiştir” şeklinde mesaj geldi, ancak kargo bana kesinlikle teslim edilmedi.

Ne adrese gelen oldu ne de herhangi bir imza ya da teslim tutanağı bulunuyor. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş gösterilmesi nedeniyle mağdur edildim. Bu sipariş için yaklaşık 600 TL ödeme yaptım ve ücretin tutarı ne olursa olsun, teslim edilmemiş bir kargonun teslim edildi olarak işaretlenmesini kabul etmiyorum.

Kargo firmasıyla iletişime geçtim, sadece “talebiniz işleme alındı” şeklinde bir mesaj gönderildi, ancak somut bir çözüm sunulmadı. Ürünüm en kısa sürede, eksiksiz ve doğru şekilde adresime teslim edilmezse, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, yanlış teslim işleminin incelenmesini ve ürünlerimin bana teslim edilmesini talep ediyorum.